【摘要】責(zé)任保險(xiǎn)是指以保險(xiǎn)客戶的法律賠償風(fēng)險(xiǎn)為承保對(duì)象的一類保險(xiǎn)。近日長安責(zé)任保險(xiǎn)閻波在采訪時(shí)表示，責(zé)任保險(xiǎn)應(yīng)深耕細(xì)作。

　　筆者：閻總您好，您過去多年在中國保監(jiān)會(huì)從事保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的政策研究，去年5月，您轉(zhuǎn)換角色，從監(jiān)管部門來到市場(chǎng)，到長安責(zé)任保險(xiǎn)公司當(dāng)總裁，對(duì)這個(gè)轉(zhuǎn)變，您有什么體會(huì)？
　　閻總：到長安責(zé)任保險(xiǎn)公司工作不知不覺快一年了，我深深體會(huì)到，政策研究和市場(chǎng)實(shí)踐還是有很大不同。中國責(zé)任保險(xiǎn)的發(fā)展和推動(dòng)，無論是制度設(shè)計(jì)、公眾意識(shí)，還是產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造，都有一個(gè)相當(dāng)艱難的路要走。我國已經(jīng)是一個(gè)保險(xiǎn)大國，但還不是一個(gè)保險(xiǎn)強(qiáng)國，尤其在責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展方面，與發(fā)達(dá)國家的差距還比較大。歐美保險(xiǎn)市場(chǎng)的責(zé)任險(xiǎn)占比一般在40%以上，而我國責(zé)任險(xiǎn)市場(chǎng)份額一直徘徊在5%以下，差距十分明顯。但從另一個(gè)角度看，差距也意味著機(jī)遇，這說明中國責(zé)任險(xiǎn)未來發(fā)展空間巨大，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿σ簿薮蟆?br>
　　筆者：在我的印象中，長安責(zé)任保險(xiǎn)公司應(yīng)該是我國首家的專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)公司？
　　閻總：是的。長安責(zé)任保險(xiǎn)公司是根據(jù)國家相關(guān)部門“大力發(fā)展責(zé)任保險(xiǎn)”的要求，中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的我國首家，也是目前領(lǐng)先的專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)公司。長安責(zé)任保險(xiǎn)公司開業(yè)6年多來，責(zé)任險(xiǎn)占比一直保持在55%以上，累計(jì)承保了2.6萬億的風(fēng)險(xiǎn)金額，客戶達(dá)到了158萬，為推動(dòng)發(fā)展我國建設(shè)工程責(zé)任保險(xiǎn)、住房質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)、食品安全責(zé)任保險(xiǎn)、校園餐飲安全責(zé)任保險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)、火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)等專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)揮了積極作用。特別是在推動(dòng)相關(guān)責(zé)任險(xiǎn)領(lǐng)域的立法、試點(diǎn)、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了開創(chuàng)性探索，一些由長安責(zé)任保險(xiǎn)公司牽頭研究而形成的課題成果和制度設(shè)計(jì)為國家有關(guān)部門決策時(shí)所采納。
　　目前，公司在全國有207家分支機(jī)構(gòu)，員工4000多人。公司法人治理結(jié)構(gòu)經(jīng)過多年建設(shè)，也趨于完善。董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營層各司其職，董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總裁室班子等成員，多數(shù)由業(yè)內(nèi)資深人士和專家擔(dān)任。公司有健全的黨委、紀(jì)委、工會(huì)、團(tuán)委以及職工代表大會(huì)等，是首都精神文明單位、先進(jìn)基層黨組織、黨建工作示范點(diǎn)。

　　筆者：我國責(zé)任保險(xiǎn)的創(chuàng)新和發(fā)展一直為社會(huì)各界所關(guān)注，長安責(zé)任保險(xiǎn)公司作為我國責(zé)任保險(xiǎn)事業(yè)的“專業(yè)隊(duì)”，您對(duì)公司的創(chuàng)新思路，戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展愿景有些什么想法？
　　閻總：責(zé)任險(xiǎn)是我們要重點(diǎn)深耕的領(lǐng)域，也是我們專業(yè)化、差異化發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。幾年來，我們一直緊抓政策和市場(chǎng)機(jī)遇，大力推動(dòng)責(zé)任險(xiǎn)快速發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)其他業(yè)務(wù)穩(wěn)步較快增長，保持了公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
　　公司自開業(yè)以來，一直致力于以專業(yè)的精神、創(chuàng)新的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶。在責(zé)任險(xiǎn)領(lǐng)域，特別是食品安全責(zé)任險(xiǎn)、火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)、建筑施工行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)等方面，形成了自己獨(dú)特的研發(fā)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。公司憑借食品安全責(zé)任險(xiǎn)在2013年保險(xiǎn)年度風(fēng)云榜評(píng)選中榮獲“年度最佳服務(wù)社會(huì)產(chǎn)品獎(jiǎng)”，在“第八屆(2012-2013)中國最佳客戶服務(wù)評(píng)選”中，長安責(zé)任保險(xiǎn)公司榮獲“中國最佳特色服務(wù)獎(jiǎng)”；公司連續(xù)三年收到湖北省人民政府感謝信，湖北省分公司連續(xù)三年榮獲年度金融機(jī)構(gòu)支持湖北、武漢經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)發(fā)布的《中國財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究(2012)》中，公司在參評(píng)的47家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中經(jīng)營能力排名第3位，發(fā)展?jié)摿ε琶?0位，綜合競(jìng)爭(zhēng)能力排名第12位。
　　2014年，公司提出了“長安夢(mèng)”的發(fā)展構(gòu)想，即用5年的時(shí)間將長安打造成為“中國最優(yōu)秀的專業(yè)保險(xiǎn)公司”，用10年的時(shí)間將長安打造成為“中國最優(yōu)秀的金融(保險(xiǎn))集團(tuán)”。“長安夢(mèng)”的成長目標(biāo)包括三個(gè)方面：一是公司整體要實(shí)現(xiàn)三個(gè)年均20%，即資本回報(bào)20%、規(guī)模增長20%、利潤增長20%；二是責(zé)任險(xiǎn)發(fā)展要實(shí)現(xiàn)三個(gè)年均30%，即客戶增長30%、規(guī)模增長30%、利潤增長30%；三是要在現(xiàn)行區(qū)域推動(dòng)“985”工程，即90%的機(jī)構(gòu)均能盈利、80%的機(jī)構(gòu)市場(chǎng)份額進(jìn)入前十、50%的機(jī)構(gòu)盈利能力進(jìn)入前五。
　　要實(shí)現(xiàn)“長安夢(mèng)”，必須深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持推進(jìn)公司改革創(chuàng)新。要緊緊把握國家新一輪改革機(jī)遇，結(jié)合長安保險(xiǎn)發(fā)展實(shí)際，圍繞專業(yè)、特色、效益、創(chuàng)新推進(jìn)改革，加快公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，把“長安夢(mèng)”變成現(xiàn)實(shí)。

　　筆者：愛情保險(xiǎn)在市場(chǎng)上反響熱烈，聽說是長安責(zé)任保險(xiǎn)公司創(chuàng)新推出的？
　　閻總：當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)需求和期望的轉(zhuǎn)變以及客戶信息獲取渠道的多元化和社交媒體的廣泛應(yīng)用，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)、營銷與服務(wù)提出了新的要求，也為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。長安責(zé)任保險(xiǎn)公司希望通過發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)加快推動(dòng)公司的整體轉(zhuǎn)型，努力打造一個(gè)集產(chǎn)品形態(tài)收集、設(shè)計(jì)、定價(jià)、承保、理賠、服務(wù)等一體化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，探索一種基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)商業(yè)模式。
　　愛情保險(xiǎn)正是長安責(zé)任保險(xiǎn)公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，以客戶需求為中心，專門研發(fā)的首款系列保險(xiǎn)產(chǎn)品，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的宗旨就是“滿足客戶的個(gè)性化需求”，把“客戶體驗(yàn)”放在第一位，是公司特色發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的具體實(shí)踐之一。

　　筆者：最近,網(wǎng)上傳聞 "涉嫌詐騙1.78億",這件事是真的嗎?
　　閻總：經(jīng)了解核實(shí)，所謂"1.78億"系我公司股東泰山金建擔(dān)保公司與天津某企業(yè)簽訂的長安保險(xiǎn)股權(quán)收益權(quán)轉(zhuǎn)讓的合同價(jià)款，泰山金建擔(dān)保公司已就此事發(fā)布公開聲明。經(jīng)依法交涉，最先報(bào)道此事的網(wǎng)絡(luò)媒體已于次日將該報(bào)道刪除。我公司已委托律師通過法律途徑處理相關(guān)事宜。

　　無憂保提示：責(zé)任保險(xiǎn)分為公眾責(zé)任保險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn)五類業(yè)務(wù)。深耕細(xì)作責(zé)任保險(xiǎn)更利于責(zé)任保險(xiǎn)的發(fā)展。