【摘要】很多買過(guò)保險(xiǎn)的消費(fèi)者都有這樣的感受,購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員將一張保單的承保范圍說(shuō)得無(wú)所不保,可一到真的出險(xiǎn)時(shí),卻往往難以兌現(xiàn)。那么您的保險(xiǎn)省心么？

　　案例1 一年一保=終身投保 消費(fèi)者遭遇無(wú)通知扣費(fèi)
　　“保險(xiǎn)公司扣費(fèi)前沒(méi)有采取有效的事先通知,而是在半夜時(shí)分通過(guò)轉(zhuǎn)賬形式扣除了我銀行賬戶里面的錢,這不是讓我又得續(xù)一年的保費(fèi)嗎?”
　　胡女士在3年前購(gòu)買了某保險(xiǎn)公司的一款住院補(bǔ)貼的附加險(xiǎn),經(jīng)雙方達(dá)成協(xié)議,如果客戶確認(rèn)續(xù)保,每年保險(xiǎn)公司會(huì)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的形式,扣取胡女士900多元的保費(fèi)。
　　可到了第二年,胡女士突然收到一條銀行發(fā)來(lái)的手機(jī)扣費(fèi)短信。胡女士表示,本來(lái)一年一次的保險(xiǎn),現(xiàn)在看起來(lái)更像是一份終身保險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)協(xié)商,目前該保險(xiǎn)公司已經(jīng)退還了胡女士的第三年保費(fèi)。
　　王海平:購(gòu)買保險(xiǎn)后請(qǐng)多檢查一下自己手里的保單,看看是否到期、是否還有必要續(xù)保等,以盡量避免不必要的損失。但是注意,如果合同上本人簽署了續(xù)保特約是不能退費(fèi)的,如果沒(méi)有授權(quán)續(xù)約則可以要求保險(xiǎn)公司退還保費(fèi)。

　　案例2 口頭承諾未必真承諾 理財(cái)產(chǎn)品小心收益陷阱
　　2009年,巴南區(qū)的漆女士在某銀行網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買了某保險(xiǎn)公司的一款理財(cái)產(chǎn)品。據(jù)工作人員介紹,該款理財(cái)產(chǎn)品每年最低繳費(fèi)5000元,繳滿5年后可以提取全部本金,且每年的利息在2.5%以上,分紅不少于4.8%。
　　可讓漆女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是,繳滿5年后,前不久她去該保險(xiǎn)公司查詢?cè)摾碡?cái)產(chǎn)品的收益情況,竟被告知5年共繳費(fèi)2.5萬(wàn)元,但總收益只有1000元左右,這顯然和當(dāng)初工作人員宣傳所承諾的收益不符合。
　　王海平:漆女士遭遇的這種情況多為工作人員混淆兌付期限和夸大分紅利益。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí),一定要弄清楚究竟購(gòu)買的是保險(xiǎn)產(chǎn)品還是理財(cái)產(chǎn)品。首先,可以查看銷售人員的工作證件和職業(yè)資格證明。因?yàn)楝F(xiàn)在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和保險(xiǎn)代理公司也可以代銷基金,不是僅僅賣保險(xiǎn)。其次,一定要留意合同說(shuō)明,在銀行購(gòu)買保險(xiǎn)或理財(cái)產(chǎn)品也要先看合同再繳費(fèi),不要輕信銷售人員的口頭承諾,一切以合同為準(zhǔn)。

　　案例3 非實(shí)名制賬戶繳納保費(fèi) 10年保單“不翼而飛”
　　家住南岸區(qū)的劉先生在1993年購(gòu)買了一份保險(xiǎn),當(dāng)時(shí)是用老婆的賬戶購(gòu)買的保險(xiǎn),保費(fèi)繳納了10年都相安無(wú)事,而到第11年扣費(fèi)不成功,之前繳納的保費(fèi)也作廢了。他并沒(méi)有退保,怎么可能扣費(fèi)不成功呢?后來(lái)他到保險(xiǎn)公司咨詢后發(fā)現(xiàn),因自己的保單不是實(shí)名制繳費(fèi),導(dǎo)致扣費(fèi)不成功保單失效。劉先生感到十分氣憤,他在繳納保費(fèi)期間并沒(méi)有接到任何通知要辦理實(shí)名制繳費(fèi)!10年的保費(fèi)就這樣打了水漂嗎?
　　王海平:過(guò)去非實(shí)名制購(gòu)買保險(xiǎn)是允許的,《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定完善后,為防范風(fēng)險(xiǎn),特規(guī)定購(gòu)買保險(xiǎn)必須是本人賬戶,實(shí)名制購(gòu)買。像劉先生的這種情況,不是自身原因造成的扣費(fèi)不成功,可以撥打保險(xiǎn)公司客服電話,填寫一張客戶賬戶變更表進(jìn)行恢復(fù)保單。在這里提醒消費(fèi)者,購(gòu)買保險(xiǎn)一定要實(shí)名制,使用自己的賬戶,如有賬戶變更一定要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。

　　無(wú)憂保提示：夸大保障范圍、夸大保險(xiǎn)收益等是人們購(gòu)買保險(xiǎn)后退保的主要原因，為了避免被誤導(dǎo)消費(fèi)，消費(fèi)者應(yīng)該仔細(xì)閱讀產(chǎn)品條款，不了解的保險(xiǎn)不要購(gòu)買。