【摘要】在剛剛過去的“3·01”云南昆明火車站暴力恐怖襲擊事件后，中國平安積極作為應(yīng)對(duì)，為受害的壽險(xiǎn)客戶進(jìn)行探視慰問并即時(shí)的送上了2萬元預(yù)賠款。

　　據(jù)悉，該客戶是一名昆明火車站派出所的公安干警，3月1日晚在與歹徒的英勇搏斗中，頭部受重傷，目前正在醫(yī)院搶救。得知相關(guān)情況后，平安人壽第一時(shí)間聯(lián)系客戶家屬進(jìn)行理賠服務(wù)，主動(dòng)聯(lián)系進(jìn)行上門探視，并于3月2日晚，將2萬元預(yù)賠款送至客戶家屬手中。平安人壽表示，后續(xù)仍將密切關(guān)注事故處理的最新進(jìn)展，如發(fā)現(xiàn)有客戶出險(xiǎn)，將立刻開啟綠色通道，提供簡單、便捷的理賠服務(wù)。

　　針對(duì)“3·01”昆明暴恐事件，平安人壽、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)均已啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理工作小組。平安人壽、平安養(yǎng)老險(xiǎn)已為本次“3·01”昆明暴恐事件，分別制訂了包括無保單理賠服務(wù)、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)等各10項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，并通過95511、媒體等公眾平臺(tái)受理客戶咨詢及報(bào)案，為本次事件中有需要的客戶及家屬提供及時(shí)的理賠服務(wù)。

　　截至3月3日15時(shí)，平安壽險(xiǎn)排查到一例客戶受傷案件，平安產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)尚未排查到本次事故相關(guān)案件。

　　無憂保提示：中國平安不僅開啟了綠色理賠通道，而且還開通了理賠服務(wù)熱線電話95511，為客戶提供簡單、便捷的理賠服務(wù)。