【摘要】保險(xiǎn)公司的服務(wù)好與不好，從理賠服務(wù)上就能看出來(lái)。近日，陽(yáng)光人壽對(duì)外發(fā)布了2013年的理賠數(shù)據(jù)，累計(jì)賠案共計(jì)64603件，賠付總額達(dá)32661.66萬(wàn)元。

　　據(jù)介紹，2013年陽(yáng)光人壽將理賠服務(wù)作為客戶服務(wù)的重點(diǎn)工作，從理賠便捷性、時(shí)效性等方面入手，不斷升級(jí)理賠服務(wù)舉措，持續(xù)提升公司理賠服務(wù)水平，讓更多客戶體會(huì)到直賠的便利和快捷。

　　借第四屆客服節(jié)之機(jī)，陽(yáng)光人壽對(duì)其國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的“直賠服務(wù)”進(jìn)行全面升級(jí)，升級(jí)內(nèi)容包括：首先，將“直賠服務(wù)”的險(xiǎn)種由原來(lái)的2款意外醫(yī)療險(xiǎn)擴(kuò)大到公司全部200余個(gè)險(xiǎn)種；其次，理賠類型也由單一的意外醫(yī)療擴(kuò)大至身故、重疾、傷殘、住院醫(yī)療等類型；最后，將賠付額度全面放開，由最初的5000元提升到不限額。

　　直賠服務(wù)成功升級(jí)后，陽(yáng)光人壽整體賠付時(shí)效以及客戶對(duì)該公司理賠工作的滿意度明顯上升。

　　無(wú)憂保提示：陽(yáng)光人壽的快速理賠服務(wù)的開展，不僅提升了公司理賠服務(wù)水平，還讓更多的客戶體會(huì)到直賠的便利和快捷。