【摘要】保監(jiān)會在7月27 日發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法》，《辦法》首次對互聯(lián)網(wǎng)保險的經(jīng)營范圍和保險機構做了明確規(guī)定，這標志著我國互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管制度正式出臺。

　　《辦法》中首次明確，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務是指保險機構依托互聯(lián)網(wǎng)和移動通信等技術，通過自營網(wǎng)絡平臺、第三方網(wǎng)絡平臺等訂立保險合同、提供保險服務的業(yè)務。而第三方網(wǎng)絡平臺不得參與保費代收，所有保費收入直接進入保險機構專用賬戶。此外，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的核保、理賠、退保、投訴及客戶服務等關鍵環(huán)節(jié)應當由保 險機構直接負責,不得委托第三方網(wǎng)絡平臺進行操作和管理。

　　保監(jiān)會相關負責人表示， 對于外界最為關注的保險產(chǎn)品跨區(qū)域問題，細則中明確規(guī)定，僅有四類險種的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務經(jīng)營區(qū)域可以擴展至未設立分公司的省、自治區(qū)、直轄市。其中包括：人身意外傷害保險、定期壽險和普通型終身壽險；投保人或被保險人為個人的家庭財產(chǎn)保險、責任保險、信用保險和保證保險；能夠獨立、完整地通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)銷售、承保和理賠全流程服務的財產(chǎn)保險業(yè)務；中國保監(jiān)會規(guī)定的其他險種。

　　辦法同時規(guī)定，對不能保證異地經(jīng)營售后理賠服務導致出現(xiàn)較多投訴的保險機構，監(jiān)管部門將及時采取監(jiān)管措施，停止其相關險種的經(jīng)營，通過建立行業(yè)禁止合作清單等方式，強化保險機構和第三方網(wǎng)絡平臺的市場退出管理，督促其依法合規(guī)經(jīng)營。

　　保監(jiān)會有關負責人強調，保險機構要加強互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的客戶服務管理，建立支持咨詢、投保、退保、理賠、查詢和投訴的在線服務體系，創(chuàng)新服務方式，切實保護消費者合法權益。

　　目前，已有四家保險公司獲得互聯(lián)網(wǎng)保險牌照，除去年獲批的眾安保險外，又批準籌建易安財產(chǎn)保險股份有限公司、安心財產(chǎn)保險有限責任公司、泰康在線財產(chǎn)保險股份有限公司三家互聯(lián)網(wǎng)保險公司。保監(jiān)會在公告中稱，將積極有序增加專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司試點機構。該《辦法》將于今年10月1日正式實施，在此期間將給保險機構提供過渡期，對于沒能按照監(jiān)管規(guī)定操作的保險公司，將采取約談、取消其互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營許可等處罰。

　　無憂保提示：《辦法》規(guī)定人身意外傷害保險、定期壽險和普通型終身壽險這四類險種可以互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務經(jīng)營區(qū)域可以擴展至未設立分公司的省、自治區(qū)、直轄市。專家預計，未來的互聯(lián)網(wǎng)保險將在監(jiān)管下取得更加快速的發(fā)展。