【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)與它的聯(lián)系越來越緊密。在互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)共同聯(lián)系的背景下，保險(xiǎn)業(yè)出現(xiàn)了新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。近期，平安產(chǎn)險(xiǎn)舉辦了“互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)高峰論壇”活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)的跨界融合已是大勢(shì)所趨。

　　其實(shí)，在保險(xiǎn)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)跨界融合的序幕早就拉開。截至2014年底，全國共有85家保險(xiǎn)公司開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入858.9億元，同比增長(zhǎng)195%，遠(yuǎn)高于全國同期電子商務(wù)交易增速；互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)占行業(yè)總保費(fèi)比例由2013年的1.7%上升至4.2%，對(duì)行業(yè)保費(fèi)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)到 18.9%。

　　上海保監(jiān)局局長(zhǎng)裴光表示，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)治理的基本手段，保險(xiǎn)業(yè)與其他行業(yè)互聯(lián)互通，觸點(diǎn)多，交融深，信息量大。一方面，保險(xiǎn)業(yè)需要采集國民經(jīng)濟(jì)和行業(yè)運(yùn)行、企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和自然人的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，作為風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的支撐；另一方面，保險(xiǎn)在經(jīng)營(yíng)管理的過程中，也會(huì)產(chǎn)生大量的理賠信息和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，有利于指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和提高社會(huì)治理能力。

　　據(jù)介紹，上海作為我國保險(xiǎn)業(yè)改革開放的試驗(yàn)田和創(chuàng)新發(fā)展的先行者，上海保監(jiān)局高度重視互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)作為保險(xiǎn)創(chuàng)新的新動(dòng)力，在原有的車險(xiǎn)聯(lián)合信息和人身險(xiǎn)綜合信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，又在全國率先搭建航運(yùn)保險(xiǎn)產(chǎn)品注冊(cè)制、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)股權(quán)登記、水災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)地圖三大互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，為推進(jìn)市場(chǎng)化的現(xiàn)代保險(xiǎn)監(jiān)管模式趟路。

　　裴光進(jìn)一步指出，“互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)”監(jiān)管的關(guān)鍵在于信息平臺(tái)和大數(shù)據(jù)，信息平臺(tái)整合大數(shù)據(jù)資源，信息共享提升綜合監(jiān)管能力，信息披露強(qiáng)化市場(chǎng)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣自我調(diào)節(jié)功能，互聯(lián)網(wǎng)是促進(jìn)政府有形之手與市場(chǎng)無形之手力量和諧共振的紐帶。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理?xiàng)铄P認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)”，最終要服務(wù)于提升用戶的體驗(yàn)。未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)將跨界做更多的聯(lián)合和互動(dòng)，既有業(yè)務(wù)合作，也可以包括在資本輸出以及股權(quán)交換等，從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，從生活的場(chǎng)景出發(fā)去融合，為用戶帶來整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)的提升。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司總經(jīng)理吳軍認(rèn)為，基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的保險(xiǎn)服務(wù)升級(jí)，可以分為三個(gè)階段：一是通過互聯(lián)網(wǎng)使原來最基礎(chǔ)的保險(xiǎn)服務(wù)得到升級(jí)，包括保險(xiǎn)信息得到透明、理賠無紙高效、產(chǎn)品推介精準(zhǔn)等。二是增值服務(wù)，通過分析定位客戶，提供保險(xiǎn)周邊的額外資源，以車險(xiǎn)為例，包括代駕、體檢、救援等等。三是跨界服務(wù)，通過跨界合作為客戶提供其他領(lǐng)域價(jià)值衍生的服務(wù)空間，比如說積分兌換等。

　　吳軍進(jìn)一步表示，未來的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)之路潛在的機(jī)會(huì)，主要體現(xiàn)在以下方面：一是充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)管理功能，將政府社會(huì)管理職能逐步向保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)移；二是把握保險(xiǎn)群體的動(dòng)態(tài)需求，提供多樣化的客戶服務(wù)；三是關(guān)注關(guān)聯(lián)行業(yè)技術(shù)革新與市場(chǎng)發(fā)展；四是提升保險(xiǎn)人自身的適應(yīng)力與創(chuàng)造力；五是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”及大數(shù)據(jù)運(yùn)用，構(gòu)思保險(xiǎn)發(fā)展新的概念。

　　無憂保提示：在保險(xiǎn)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)跨界融合的序幕早就拉開了，這有利于加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)與其他行業(yè)的溝通與聯(lián)系。對(duì)于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來說，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了提升客戶體驗(yàn)的重要手段。為了更好的發(fā)展，平安產(chǎn)險(xiǎn)將跨界做更多的聯(lián)合和互動(dòng)。