【摘要】有很多種原因都可能導(dǎo)致航班延誤，但對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)，等待的煎熬和時(shí)間的荒廢，需要有人埋單。因此保險(xiǎn)公司推出了航班延誤險(xiǎn)，我們來(lái)了解一下。

　　日前在鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)，大雪與返程客流迎頭撞上，導(dǎo)致部分航班延誤，2000多名旅客滯留。怨氣所集，有個(gè)別旅客向工作人員潑飲料，還有人在問(wèn)訊處發(fā)泄不滿。

　　這讓我們想起了2012年接連發(fā)生的兩起“攔機(jī)維權(quán)”事件。2012年4月11日，20多名乘客沖上上海浦東機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪，阻擋了一架阿聯(lián)酋航空公司的航班。起因是這些乘客所乘坐的深航航班，在前一天由深圳飛往南京的途中，因天氣原因備降浦東。在長(zhǎng)時(shí)間等待之后，航班于11日凌晨3點(diǎn)左右被取消。兩天之后，廣州白云機(jī)場(chǎng)，因天氣原因，大面積航班延誤，海航某航班的乘客也沖入了停機(jī)坪。

　　“攔機(jī)維權(quán)”行為過(guò)于沖動(dòng)，不可取，但乘客維權(quán)的初衷沒(méi)錯(cuò)。除了理性溝通之外，乘客還可選擇航班延誤保險(xiǎn)，為自己的損失埋單。

　　專門的航班延誤險(xiǎn)
　　險(xiǎn)企推出的專門的航班延誤保險(xiǎn)，目前在航空公司的官方網(wǎng)站、攜程等旅游網(wǎng)站以及一些機(jī)票銷售站點(diǎn)都能買到。如人保財(cái)險(xiǎn)與國(guó)航推出的“關(guān)愛(ài)航空旅行保障計(jì)劃”，保險(xiǎn)價(jià)格為20元，如飛機(jī)延誤4至8小時(shí)，可獲賠300元；延誤8小時(shí)或以上，可以獲賠6 0 0元；行李延誤8至16小時(shí)，可獲賠500元，如延誤16小時(shí)或以上，則可得到10 0 0元的補(bǔ)償；如飛機(jī)航班取消，被保險(xiǎn)人可獲得300元的賠償。
　　太平洋保險(xiǎn)也推出了20元/份的航班延誤險(xiǎn)，乘坐投保航班且航班抵達(dá)目的地時(shí)延誤4小時(shí)及以上（起飛后未發(fā)生返航、備降），投保本人可獲4 0 0元賠償；航班被取消或所乘航班起飛后返航、備降，投保本人獲100元賠償。這類保險(xiǎn)申請(qǐng)理賠有兩種途徑，一是通過(guò)撥打語(yǔ)音電話，向客服提供保單號(hào)、與被保人同名的銀行賬號(hào)及開戶行信息；二是進(jìn)入“在線理賠”，在網(wǎng)上填寫保單號(hào)，點(diǎn)擊“申請(qǐng)理賠”。理賠過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，保險(xiǎn)公司通過(guò)民航系統(tǒng)查詢，就可以得出是否理賠的結(jié)果，不需要提供延誤證明。

　　意外險(xiǎn)附加航班延誤條款
　　在平安保險(xiǎn)的官方網(wǎng)站，媒體人查詢到一款“交通意外險(xiǎn)”，這個(gè)險(xiǎn)種附加航班延誤保障。被保險(xiǎn)人將要搭乘的固定航班，因惡劣天氣、自然災(zāi)害、機(jī)械故障、航空管制或航空公司超售等原因而延誤時(shí)間連續(xù)達(dá)4小時(shí)以上，保險(xiǎn)公司按每次400元進(jìn)行賠付。此類保險(xiǎn)投保的數(shù)額，根據(jù)被保險(xiǎn)人人數(shù)和保險(xiǎn)期限等有所不同，最多保險(xiǎn)人數(shù)可達(dá)50人，最長(zhǎng)保險(xiǎn)期限是12個(gè)月。
　　據(jù)平安保險(xiǎn)客服人員介紹，理賠程序如下：一般情況下，遇到符合投保規(guī)定情況，消費(fèi)者先打電話備案，然后準(zhǔn)備保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)單號(hào)、被保險(xiǎn)人身份證明文件和航空公司出具的關(guān)于延誤和延誤時(shí)間的正式書面證明文件，提供給指定的門店，保險(xiǎn)公司會(huì)在一定的時(shí)間內(nèi)將理賠款打給客戶。

　　航班延誤險(xiǎn)有免費(fèi)午餐
　　雖然六成消費(fèi)者不愿購(gòu)買航班延誤險(xiǎn)，但有一個(gè)不花錢的辦法獲得該保險(xiǎn)，前提是消費(fèi)者有一張銀行與航空公司發(fā)的航空聯(lián)名信用卡。
　　“如果你有航空聯(lián)名卡，不用花錢，也能獲得航班延誤險(xiǎn)。”銀行人士告訴媒體人，目前國(guó)內(nèi)各家銀行聯(lián)合各大航空公司發(fā)行的聯(lián)名信用卡已經(jīng)超過(guò)30款。
　　與普通信用卡不同的是，這些航空聯(lián)名信用卡的積分除了能積累航空里程，兌換免費(fèi)機(jī)票外，還有一個(gè)很實(shí)惠的附加功能——提供各種增值服務(wù)。如客戶只要通過(guò)指定渠道刷卡購(gòu)買機(jī)票，就會(huì)免費(fèi)獲贈(zèng)航空意外保險(xiǎn)、航班延誤保險(xiǎn)及行李損失保險(xiǎn)等。
　　以招商銀行為例，只要該行持卡客戶通過(guò)“出行易”平臺(tái)訂機(jī)票，當(dāng)航班延誤2小時(shí)以上，就可以獲得200元一次的航班延誤關(guān)懷金。
　　媒體人調(diào)查多家銀行的信用卡航班延誤賠償?shù)睦碣r流程，發(fā)現(xiàn)一般銀行要求持卡人主動(dòng)致電銀行客服或相關(guān)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案、在銀行或保險(xiǎn)公司網(wǎng)站下載并填寫索賠申請(qǐng)表后，連同相關(guān)資料傳真或郵寄給保險(xiǎn)公司，待保險(xiǎn)公司受理后，符合賠付標(biāo)準(zhǔn)的，將在一周內(nèi)將款項(xiàng)匯至持卡人的賬戶。

　　無(wú)憂保提示：航班延誤已經(jīng)越來(lái)越頻繁，航班延誤不僅耽誤消費(fèi)者的時(shí)間，還會(huì)給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)上的損失。而購(gòu)買航班延誤險(xiǎn)則可以有效減少消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失。