【摘要】保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，保險(xiǎn)公司必須不斷創(chuàng)新，才能不被市場(chǎng)淘汰。近期，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)正在自建電子商務(wù)平臺(tái)，這一平臺(tái)，不僅為客戶提供了便利，而且也能帶動(dòng)信達(dá)財(cái)險(xiǎn)走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)。

　　繼2014年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布保險(xiǎn)業(yè)“新國(guó)十條”后，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)股份有限公司菏澤中心支公司搶抓機(jī)遇，自建電子商務(wù)平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，網(wǎng)銷保費(fèi)已經(jīng)達(dá)到2646萬，現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)，具有很大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?br>
　　據(jù)悉，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)創(chuàng)新發(fā)展保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)渠道的精神，積極探索以電子商務(wù)平臺(tái)為主要載體和渠道銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)開展模式，自建電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，通過構(gòu)建客戶全流程自主投保模式讓客戶享受到“價(jià)格省、理賠快、服務(wù)好”的貼心服務(wù)。

　　媒體人了解到，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)為提高對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量和提升客戶體驗(yàn)度，在電子商務(wù)平臺(tái)上建立了基于在線客服、電話坐席、分公司配送的全方位客服管理體系，以確?？蛻粼谕侗＿^程中能夠享受安心、安全、統(tǒng)一的線上線下綜合服務(wù)，并且在網(wǎng)站注冊(cè)、密碼修改、投保確認(rèn)、繳費(fèi)通知、生成保單等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠通過短信與客服實(shí)時(shí)互動(dòng)，幫助客服快速、安全完成投保。

　　無憂保提示：信達(dá)財(cái)險(xiǎn)建立電子商務(wù)平臺(tái)，為走向互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。該公司積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展理念，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，不斷自我完善。同時(shí)，它為客戶提供了較多的服務(wù)與較大的便利。