【摘要】隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，人們對(duì)保險(xiǎn)公司的服務(wù)要求越來(lái)越高，為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，近期，平安產(chǎn)險(xiǎn)在全球車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域內(nèi)首推“電話直賠”服務(wù)。電話直賠提高了理賠的效率，為人們帶來(lái)了較大的便利。

　　“7·8保險(xiǎn)公眾宣傳日”到來(lái)之際，平安產(chǎn)險(xiǎn)響應(yīng)“一鍵保險(xiǎn) 呵護(hù)無(wú)限”，充分利用“一鍵”背后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，融合科技手段，顛覆服務(wù)模式，在全球車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域內(nèi)首推“電話直賠”服務(wù)。據(jù)悉，符合適用條件的客戶可通過(guò)一個(gè)電話完成理賠全過(guò)程，截至目前，電話直賠平均時(shí)效為0.39天，最快完成理賠的案件時(shí)效僅7分鐘。

　　不同于傳統(tǒng)理賠，“電話直賠”將車(chē)險(xiǎn)理賠極致簡(jiǎn)化為三個(gè)步驟，電話報(bào)案、上傳照片、接收賠款?？蛻羰紫葥艽螂娫?5511報(bào)案，并確認(rèn)使用“電話直賠”服務(wù)；其次，按照平安推送的相關(guān)指引，客戶通過(guò)短信連接、官方微信或“好車(chē)主”APP等通道上傳車(chē)損照片；照片確認(rèn)符合要求后，客戶即刻可收到全額賠款。上班時(shí)間內(nèi)，平安私家車(chē)主客戶如果發(fā)生單方事故，只要無(wú)人員傷亡且賠款在千元以下，即可享受電話直賠的極簡(jiǎn)體驗(yàn)。

　　無(wú)憂保提示：平安產(chǎn)險(xiǎn)自推出電話直賠服務(wù)以來(lái)，車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)均有大幅提升，這有利于車(chē)險(xiǎn)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，電話直賠服務(wù)，切實(shí)保障了客戶的需求，為客戶帶來(lái)了較好的服務(wù)，有利于平安產(chǎn)險(xiǎn)的進(jìn)一步發(fā)展。