【摘要】據(jù)了解，日前“跨界·融合·預見--“互聯(lián)網(wǎng)+保險”高峰論壇”在上海舉辦。隨著互聯(lián)網(wǎng)與保險行業(yè)的牽手，互聯(lián)網(wǎng)將會給保險行業(yè)帶來翻天覆地的變化，互聯(lián)網(wǎng)與保險的跨界融合已是大勢所趨，催生著保險業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。

　　7月6日，由《中國保險報》主辦、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱“平安產(chǎn)險”)上海分公司協(xié)辦的“跨界·融合·預見——"互聯(lián)網(wǎng)+保險"高峰論壇”在上海舉辦。與會嘉賓不約而同地認為，保險市場正在被“互聯(lián)網(wǎng)+”深刻影響和改變。互聯(lián)網(wǎng)與保險的跨界融合已是大勢所趨，催生著保險業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。

　　其實，在保險領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)與保險跨界融合的序幕早就拉開。截至2014年底，全國共有85家保險公司開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務，累計實現(xiàn)保費收入858.9億元，同比增長195%，遠高于全國同期電子商務交易增速；互聯(lián)網(wǎng)保險占行業(yè)總保費比例由2013年的1.7%上升至4.2%，對行業(yè)保費增長貢獻率達到 18.9%。

　　上海保監(jiān)局局長裴光表示，作為市場經(jīng)濟和社會治理的基本手段，保險業(yè)與其他行業(yè)互聯(lián)互通，觸點多，交融深，信息量大。一方面，保險業(yè)需要采集國民經(jīng)濟和行業(yè)運行、企業(yè)經(jīng)濟活動和自然人的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，作為風險定價的支撐；另一方面，保險在經(jīng)營管理的過程中，也會產(chǎn)生大量的理賠信息和經(jīng)驗數(shù)據(jù)，有利于指導經(jīng)營主體規(guī)避風險和提高社會治理能力。

　　據(jù)介紹，上海作為我國保險業(yè)改革開放的試驗田和創(chuàng)新發(fā)展的先行者，上海保監(jiān)局高度重視互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟和大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)作為保險創(chuàng)新的新動力，在原有的車險聯(lián)合信息和人身險綜合信息平臺基礎(chǔ)上，又在全國率先搭建航運保險產(chǎn)品注冊制、保險專業(yè)中介機構(gòu)股權(quán)登記、水災風險地圖三大互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，為推進市場化的現(xiàn)代保險監(jiān)管模式趟路。

　　裴光進一步指出，“互聯(lián)網(wǎng)+保險”監(jiān)管的關(guān)鍵在于信息平臺和大數(shù)據(jù)，信息平臺整合大數(shù)據(jù)資源，信息共享提升綜合監(jiān)管能力，信息披露強化市場獎優(yōu)懲劣自我調(diào)節(jié)功能，互聯(lián)網(wǎng)是促進政府有形之手與市場無形之手力量和諧共振的紐帶。

　　對于保險機構(gòu)來說，互聯(lián)網(wǎng)成為提升客戶體驗的重要手段。

　　平安產(chǎn)險總經(jīng)理楊錚認為，“互聯(lián)網(wǎng)+保險”，最終要服務于提升用戶的體驗。未來，平安產(chǎn)險將跨界做更多的聯(lián)合和互動，既有業(yè)務合作，也可以包括在資本輸出以及股權(quán)交換等，從用戶體驗的角度出發(fā)，從生活的場景出發(fā)去融合，為用戶帶來整個服務體驗的提升。

　　平安產(chǎn)險上海分公司總經(jīng)理吳軍認為，基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的保險服務升級，可以分為三個階段：一是通過互聯(lián)網(wǎng)使原來最基礎(chǔ)的保險服務得到升級，包括保險信息得到透明、理賠無紙高效、產(chǎn)品推介精準等。二是增值服務，通過分析定位客戶，提供保險周邊的額外資源，以車險為例，包括代駕、體檢、救援等等。三是跨界服務，通過跨界合作為客戶提供其他領(lǐng)域價值衍生的服務空間，比如說積分兌換等。

　　吳軍進一步表示，未來的互聯(lián)網(wǎng)保險之路潛在的機會，主要體現(xiàn)在以下方面：一是充分發(fā)揮保險社會管理功能，將政府社會管理職能逐步向保險公司轉(zhuǎn)移；二是把握保險群體的動態(tài)需求，提供多樣化的客戶服務；三是關(guān)注關(guān)聯(lián)行業(yè)技術(shù)革新與市場發(fā)展；四是提升保險人自身的適應力與創(chuàng)造力；五是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”及大數(shù)據(jù)運用，構(gòu)思保險發(fā)展新的概念。

　　無憂保提示：此次保險業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的互通，有利于指導經(jīng)營主體規(guī)避風險和提高社會治理能力，而且互聯(lián)網(wǎng)也給保險行業(yè)帶來了新的經(jīng)營渠道，使得保險銷售與日俱增。未來將通過“互聯(lián)網(wǎng)+”及大數(shù)據(jù)運用，構(gòu)思保險發(fā)展新的概念。