【摘要】據了解，近日，AAA顧客滿意度示范單位交流會在合肥舉行，并在平安產險合肥中心支公司舉行了全國首家保險AAA門店示范單位揭牌儀式，全國首家保險“顧客滿意度AAA單位”掛牌。

　　6月16日，由中國質量萬里行促進會舉辦的AAA顧客滿意度示范單位交流會在安徽合肥舉行，并在平安產險合肥中心支公司舉行了全國首家保險AAA門店示范單位揭牌儀式。會上公布了2014年中國質量萬里行促進會獲評“顧客滿意度AAA單位”的保險業(yè)門店結果，平安產險安徽、北京、陜西、重慶、江蘇等12家分公司以及太平洋產險等憑借高品質的服務表現獲評保險行業(yè)首批“顧客滿意度AAA單位”稱號。

　　安徽保監(jiān)局局長張輝燁向筆者表示，中國質量萬里行制定的AAA服務標準對保險行業(yè)提升服務水平具有非常積極的指導意義。中國質量萬里行促進會將全國首家掛牌儀式定在安徽保險服務網點，是對安徽保險業(yè)的激勵。此次安徽有3家財產險公司門店獲首批顧客滿意度AAA評級，反映了安徽保險業(yè)領先的服務實力。

　　中國質量萬里行活動自上世紀90年代在全國范圍內開展，是中國最有影響的社會活動之一。中國質量萬里行促進會秘書長高伯海告訴筆者，20年來，中國質量萬里行圍繞打假扶優(yōu)、規(guī)范市場、引導消費、服務企業(yè)等方面開展活動，揭露曝光了一大批制假售假案件，扶持了一大批品牌企業(yè)和名優(yōu)產品。此次保險行業(yè)“顧客滿意度AAA單位”評選，于2014年7月—2015年2月由中國質量萬里行促進會組織的一項權威和含金量的評選活動，評選依據ISO9001體系中用于證實組織具有提供滿足顧客要求的產品的能力，是對產品和企業(yè)進行質量評價和監(jiān)督的通行證;在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。

　　平安產險總經理助理朱友剛告訴筆者，在剛剛啟動的車險費改中，平安在數據基礎、核保及精算定價技術、專業(yè)人才儲備上提前進行了積極準備，而且在服務創(chuàng)新方面，也在加緊研究互聯網車險，以滿足互聯網時代客戶體驗新的需求。平安產險將全力抓住此次改革帶來的重大機遇，為客戶提供更為豐富的產品及服務體驗。

　　無憂保提示：AAA顧客滿意度示范單位交流會的舉辦以及全國首家保險“顧客滿意度AAA單位”的掛牌有利于滿足互聯網時代客戶體驗新的需求，為客戶提供更為豐富的產品及服務體驗。