【摘要】為進一步提升保險機構服務能力，更好地維護保險消費者的合法權益，近日，陜西省保險行業(yè)協會模擬測試車險理賠服務水平。那么此次測試內容有哪些呢？

　　6月4日，陜西省保險行業(yè)協會在寶雞市對當地18家財產險公司的車險理賠服務水平進行了現場突擊模擬測試。

　　本次現場測試是自2015年《陜西省機動車輛保險理賠服務時效行業(yè)示范標準》出臺后的第二次模擬測試。通過現場虛擬事故報案，對寶雞地區(qū)18家經營車險業(yè)務的保險公司報案電話接通、接報案流程、電話聯系車主時間和勘查定損人員到達事故現場時間等情況進行測試評價。

　　從測評結果看，各家保險公司服務總體較好，報案電話接通率、到達事故現場的速度能夠達標，平均到達現場時間為19.3分鐘。

　　無憂保提示：近日，陜西省保險行業(yè)協會模擬測試車險理賠服務水平，主要包括保險公司報案電話接通、接報案流程等。通過此次測試，有利于促進保險行業(yè)健康有序發(fā)展。