【摘要】保險公司只有以高效的理賠速度服務客戶才能獲得客戶的認可與信任，據(jù)了解，近日，新華保險就因快速理賠客戶重疾保險金170萬元而獲得了客戶的感謝。

　　近日，新華保險向福建客戶洪某快速理賠重疾保險金170萬元。為表達對公司誠信服務的感謝，客戶親自贈送一面繡有“盡心盡責、快速理賠”的錦旗。

　　據(jù)了解，客戶洪某于2013年為自己投保了新華保險祥和萬家兩全保險、附加08定期重大疾病保險及附加防癌疾病保險，其中，附加08定期重大疾病保險保額為100萬，附加防癌疾病保險保額為70萬元，客戶累計已繳保費10萬余元。

　　今年2月，洪某無意間發(fā)現(xiàn)乳房出現(xiàn)腫物，之后感覺愈發(fā)不適，在家人的陪同下前往廈門大學附屬第一醫(yī)院進行檢查，并確診為右側(cè)乳腺癌。確診后，洪某積極接受治療，但治療花費巨大，而且因身體原因，洪某也無暇顧及自己的事業(yè)。

　　新華保險接到客戶報案后，理賠人員迅速前往客戶居住地現(xiàn)場慰問。核實情況后，本著“以客戶為中心”的服務理念，新華保險工作人員積極指導客戶整理并提交理賠材料，快速賠付重疾保險金100萬元及防癌保險金70萬元，為客戶的積極治療提供了保障。而且，客戶投保的主險祥和萬家兩全保險責任不隨本次賠付終止，充分體現(xiàn)了保險產(chǎn)品在應對重疾、意外等方面的保障作用。

　　無憂保提示：“以客戶為中心”不僅僅作為新華保險的服務理念更應該作為更多保險公司的服務理念，只有將客戶放在首位，才能得到更多客戶的信任。