【摘要】意外事故的發(fā)生往往會(huì)造成重大損失，這就需要保險(xiǎn)來(lái)轉(zhuǎn)嫁意外造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)調(diào)查得知，近日太平人壽啟動(dòng)魯山老年公寓火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案。

　　5月25日20時(shí)左右，河南平頂山市魯山縣城一老年康復(fù)中心發(fā)生火災(zāi)，截至26日凌晨4時(shí)30分，已造成38人遇難。消息公布后，太平人壽即刻啟動(dòng)重大事件應(yīng)急處理預(yù)案，迅速開(kāi)展客戶(hù)排查工作，并同步開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)綠色通道，推出24小時(shí)報(bào)案熱線、無(wú)保單理賠、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)等3大應(yīng)急服務(wù)舉措。

　　事件發(fā)生后，太平人壽河南分公司、平頂山中支第一時(shí)間組成了由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)的應(yīng)急處置工作組，指導(dǎo)部署相關(guān)工作的開(kāi)展。公司根據(jù)已了解到的情況，立即開(kāi)始了客戶(hù)排查工作。同時(shí)，緊急啟動(dòng)3大應(yīng)急服務(wù)舉措，為保險(xiǎn)理賠提供便利：1、開(kāi)通24小時(shí)客戶(hù)報(bào)案咨詢(xún)熱線95589 ；2、實(shí)行無(wú)保單理賠：針對(duì)所有事故中出險(xiǎn)的客戶(hù)，免提供保單理賠；3、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：因事故導(dǎo)致身故、殘疾、重大疾病的客戶(hù)，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，對(duì)于醫(yī)院明確診斷符合殘疾重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付，對(duì)于政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單，先行賠付。

　　目前，太平人壽已在事發(fā)地開(kāi)通現(xiàn)場(chǎng)理賠綠色通道，客戶(hù)排查和其他應(yīng)急工作正在積極進(jìn)行中，緊急客戶(hù)服務(wù)綠色通道已經(jīng)開(kāi)啟，中國(guó)太平統(tǒng)一客服熱線95589開(kāi)設(shè)專(zhuān)席，隨時(shí)接受客戶(hù)和公眾的報(bào)案及咨詢(xún)。中國(guó)太平共享服務(wù)中心人員也已全部就位，隨時(shí)可開(kāi)展理賠與咨詢(xún)服務(wù)。

　　無(wú)憂保提示：得知魯山老年公寓火災(zāi)事件發(fā)生后，太平人壽立即啟動(dòng)重大事件應(yīng)急處理預(yù)案，并迅速開(kāi)展客戶(hù)排查工作，同時(shí)推出3大應(yīng)急服務(wù)舉措，為受災(zāi)客戶(hù)帶來(lái)及時(shí)有效的保障，受到客戶(hù)的贊揚(yáng)。