【摘要】筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高先生是太平人壽的用戶，在一次免費(fèi)參加公司體檢時(shí)被查出大病后，于是立即提出理賠申請(qǐng)。令他出乎意料的是，該公司在正式受理理賠申請(qǐng)后，在3個(gè)工作日就接到關(guān)于此次大病理賠的通知，高先生得知30萬(wàn)元的重大疾病理賠款已經(jīng)到賬。

　　據(jù)了解，高先生原來(lái)是太平人壽的VIP客戶，可以享有太平人壽健康管理服務(wù)中的眾多服務(wù)權(quán)益，一年一次的免費(fèi)健康關(guān)懷體檢就是其中之一。去年，經(jīng)公司安排及邀約，高先生參加了體檢，沒(méi)想到竟然查出甲狀腺癌。這一結(jié)果讓原本以為自己很健康的高先生大吃一驚。隨后，高先生第一時(shí)間到醫(yī)院進(jìn)行了復(fù)查確診，并安排手術(shù)治療。因發(fā)現(xiàn)較早、治療及時(shí)，高先生術(shù)后逐漸進(jìn)入穩(wěn)定恢復(fù)階段。此后，高先生向太平人壽提出理賠申請(qǐng)，公司服務(wù)人員主動(dòng)到醫(yī)院協(xié)助準(zhǔn)備理賠材料，在正式受理理賠申請(qǐng)后的第3個(gè)工作日即支付重大疾病理賠金30萬(wàn)元。

　　“原本以為贈(zèng)送的體檢就是走走樣子，做一些簡(jiǎn)單的常規(guī)檢查。到了醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)，太平人壽給我安排的是全身的深入體檢，檢查條目非常多，查得也非常仔細(xì)，要沒(méi)有這次體檢，我的病可真要耽誤了?！备呦壬锌卣f(shuō)。早期，公司各機(jī)構(gòu)自行在當(dāng)?shù)鼐奶暨x優(yōu)質(zhì)的合作體檢機(jī)構(gòu)，為VIP客戶安排每年一次免費(fèi)體檢套餐服務(wù)。到2013年，公司創(chuàng)建系統(tǒng)化的“一攬子”健康管理服務(wù)體系，在預(yù)防保健、主動(dòng)干預(yù)、就醫(yī)救援、康復(fù)養(yǎng)老四大環(huán)節(jié)上，面向VIP客戶提供包括24小時(shí)電話醫(yī)生、國(guó)內(nèi)緊急醫(yī)療救援、專家門診預(yù)約、中西醫(yī)上門、救護(hù)車費(fèi)用報(bào)銷、協(xié)助住院手術(shù)安排、海外就醫(yī)安排等全流程的健康管理增值服務(wù)項(xiàng)目。

　　無(wú)憂保提示：目前保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分保險(xiǎn)公司追求商業(yè)利益，忽視用戶服務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害可保險(xiǎn)行業(yè)的形象，讓人們產(chǎn)生了保險(xiǎn)不“?！钡恼`解，因此大家在購(gòu)買保險(xiǎn)的時(shí)候，一定要通過(guò)正規(guī)的渠道，了解相關(guān)的知識(shí)與法規(guī)，切實(shí)維護(hù)自身利益。