【摘要】合眾人壽近年來十分重視理賠服務(wù)質(zhì)量，不斷加強理賠服務(wù)的改善，為客戶帶來良好的體驗和保障。據(jù)調(diào)查得知，客戶患鼻咽惡性腫瘤，合眾人壽及時理賠10萬元。

　　客戶宿先生于2013年12月份經(jīng)營銷員介紹購買了一份合眾人壽富貴幸福終身壽險，保額：100000元，附加富貴幸福提前給付重大疾病保險，保額100000元。2015年1月4日，客戶突然感覺頭痛耳鳴，渾身乏力。到醫(yī)院診斷為鼻咽惡性腫瘤。突如而來的病情給這個家庭帶來了沉重的打擊。這時候客戶的家人想起了在合眾人壽購買的重疾保險，并撥打了報案電話。

　　2015年3月2日,被保險人在公司理賠工作人員的耐心指導下，準備齊全了理賠的全部材料。在此期間理賠人員也及時的為案件的受理做著準備的工作。材料齊全后理賠人員第一時間處理了案件，并于當天進行立案，將案件上傳至總公司，經(jīng)過總公司審核，該案件于2015年3月2日當天結(jié)案，賠付金額：104020.4元。當理賠人員將理賠結(jié)論告知客戶時候，客戶激動的說：“合眾人壽理賠就是快，為我們解決了燃眉之急，感謝公司為我們提供的幫助?！?br>
　　無憂保提示：根據(jù)上述案例可知，接到客戶報案后，合眾人壽及時派遣工作人員開展理賠工作，核對客戶信息，并幫助客戶準備好理賠材料。短期內(nèi)，合眾人壽為客戶送去104020.4元的賠償金，解決客戶困難，受到客戶贊揚。