【摘要】在一季度的季報出來以后，各大保險公司都開始盤點他們的成績單，而根據(jù)新華保險上海分公司（以下簡稱“新華上分”）的數(shù)據(jù)來看，共實現(xiàn)總保費收入逾516億元，可謂是開門紅。

　　4月，各家壽險公司開始盤點各自的開門紅成績單。來自新華保險上海分公司（以下簡稱“新華上分”）的數(shù)據(jù)顯示，截至3月31日，其共實現(xiàn)規(guī)模保費23.52億元....4月，各家壽險公司開始盤點各自的開門紅成績單。來自新華保險上海分公司（以下簡稱“新華上分”）的數(shù)據(jù)顯示，截至3月31日，其共實現(xiàn)規(guī)模保費23.52億元，其中個險新契約規(guī)模保費年度累計2552萬元，銀代年度累計新契約保費近9.9億元。

　　積蓄力量迎難而上
　　從2001年開業(yè)至2014年末，新華上分共實現(xiàn)總保費收入逾516億元，其中近4年實現(xiàn)逾266億元，保費規(guī)模逐年累積，價值業(yè)務穩(wěn)步提升。12家營銷機構(gòu)扎根申城，300多個銀行網(wǎng)點遍地開花。
　　2014年，壽險市場的低迷，監(jiān)管部門的嚴厲，互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，客戶理財觀念的轉(zhuǎn)變，還有第三方理財?shù)臄嚲?，在激烈的市場競爭之下，整個壽險的發(fā)展環(huán)境復雜多變。
　　從數(shù)據(jù)上看，2015年第一季度，新華上分累計實現(xiàn)新契約保費14.18億元，同比增長2.1%，整體新契約規(guī)模保費達成82.2%，價值保費達成率96.8%，基本達成預期。其中，3月實現(xiàn)新契約保費5.31億元，同比增長240%。
　　新華上分一季度經(jīng)營分析顯示，從規(guī)模保費貢獻來看，銀代渠道占比雖有所下降，但仍占主導地位，占比近七成，累計實現(xiàn)新契約規(guī)模保費近9.9億；團體渠道規(guī)模保費增長近75%，占比超過四分之一。從價值保費貢獻來看，服務經(jīng)營渠道占比提升顯著，占比超四成；而財富渠道價值貢獻也從2014年的1.86%上升至7.98%，同比提升了6.12個百分點。
　　對比漸漸復蘇的銀代渠道和蒸蒸日上的團體渠道，個險渠道業(yè)務發(fā)展也有所好轉(zhuǎn)。一季度，個險新契約累計實現(xiàn)規(guī)模保費2552萬元，價值保費1408萬元，開門紅期間價值率為55.2%，較去年30.2%的價值率大幅提升。

　　后援支持創(chuàng)新服務
　　值得關注的還有新華上分后援支持能力和服務創(chuàng)新能力的提升。
　　理賠方面，新華上分力推3G移動理賠服務，成立“新華上分理賠公益服務會”志愿者隊伍，多部門聯(lián)合推出“圓夢100計劃”……多管齊下，提升理賠時效，在系統(tǒng)內(nèi)的考核中，2014年末新華上分的理賠滿意度高達100%。
　　客戶服務方面，時尚優(yōu)雅的柜面從環(huán)境設施、客戶感受和服務流程都帶來全新的體驗。借助最為時尚的“快閃”活動推廣服務品牌，通過客戶服務節(jié)舉辦各類型的健康理財講座，搭建公司公益服務平臺走近自閉癥兒童……為客戶提供美好貼心的各項服務。
　　創(chuàng)新工作方面，1月27日，由新華上分推出的“銀發(fā)無憂直通車”正式上線運營。從今以后，上海市民或者長期居住在上海的外來務工人員，只要年滿50周歲，關注“銀發(fā)無憂直通車”微信公眾服務號，就可以隨時隨地參與已經(jīng)運作十年的“銀發(fā)無憂”老年人意外傷害綜合保障計劃。據(jù)悉，這是新華上分在“以人為本，以客戶為中心”的理念下，將倡導科技的時代精神與營造“尊老、敬老、愛老”的社會氛圍進行了有效地結(jié)合，通過開啟網(wǎng)上投保模式，更加方便老年人參與，也進一步拓寬為老服務的領域，是一次對創(chuàng)新型工作的積極探索。

　　合規(guī)經(jīng)營警鐘長鳴
　　面對發(fā)展的瓶頸，新華上分對品質(zhì)管理和合規(guī)經(jīng)營的重視也上升到前所未有的高度。
　　據(jù)悉，2015年第一季度，新華上分在分公司原有的多項制度規(guī)定下，著手修改了《2015版品質(zhì)管理手冊》，倡導合規(guī)文化，重點整治銷售誤導。在續(xù)收、團體、營銷、銀行代理各個渠道都制定了相關品質(zhì)管理規(guī)定。尤其對篡改、偽造客戶信息和保單信息，違規(guī)制作、印刷及使用宣傳資料等惡意違規(guī)行為加大了懲治力度，從制度上強調(diào)業(yè)務品質(zhì)管理，維護客戶利益。并把核心品質(zhì)管理規(guī)定、監(jiān)管核心管理規(guī)定印成手冊，下發(fā)到業(yè)務一線。
　　同時加強對于銷售誤導、代簽名等存在明顯銷售瑕疵的行為管理和處罰力度，建立各項預警制度，強化各類投訴案件的處理和解決，將合規(guī)指標與各級管理績效掛鉤。

　　無憂保提示：新華上分一季度的季報雖說是一個開門紅，但這也只是一季度的發(fā)展情況，接下倆的想發(fā)展還需要新華上分再多多加油。