【摘要】在一季度，安邦人壽的保費收入情況非常好，相較于同期的98億元，同比增長約為103%，而它的投訴率情況也非常好，為57家壽險公司的最低水平。

　　一季度安邦人壽原保險保費收入為198.98億元，較去年同期的98億元，同比增長約為103%，遠超行業(yè)平均增幅。

　　中國保監(jiān)會日前公布了保險公司第一季度的營業(yè)數(shù)據(jù)，安邦人壽第一季度原保險保費收入198.98億，增長率為103%，而在稍后發(fā)布的2015年一季度保險消費投訴情況中，安邦人壽的億元保費投訴量僅為0.01件，為57家壽險公司的最低水平。

　　保監(jiān)會的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，壽險公司原保險保費收入6321.94億元，同比增長22.89%。壽險公司預(yù)計利潤總額為564.2億元，同比增加388.6億元，增長221.2%。壽險公司總資產(chǎn)87301.41億元，較年初增長5.84%，凈資產(chǎn)14364.70億元，較年初增長8.37%。一季度安邦人壽原保險保費收入為198.98億元，較去年同期的98億元，同比增長約為103%，遠超行業(yè)平均增幅。

　　相比而言，四家A股上市保險公司業(yè)務(wù)增長低于行業(yè)平均水平，今年一季度，中國人壽原保險保費收入1534億元，同比增長16.1%；平安壽險實現(xiàn)810.04億元，同比增長14.8%；新華保險實現(xiàn)519.97億元，同比增長7.5%；太保壽險實現(xiàn)379.18億元，同比下降1.1%。值得一提的是，在保費保持高速增長的同時，安邦人壽的投訴率一直處于行業(yè)最低水平。

　　4月30日，中國保監(jiān)會公布了2015年一季度保險行業(yè)的投訴情況，其中涉及人身險公司的投訴2962件，人身險公司萬張保單投訴量平均值為0.04件/萬張，有47家人身險公司高于平均值。而以億元保費投訴量衡量，人身險公司平均值為0.47件/億元，有40家人身險公司高于平均值。安邦人壽的萬張保單投訴量和億元保費投訴量均為0.01件，處于行業(yè)最低水平。實際上，安邦人壽的產(chǎn)品一直以口碑好、無誤導著稱，一個產(chǎn)品基本上十分鐘左右就可以說明白。安邦人壽董事長姚大鋒曾公開表示，安邦思維中最重要一點是“商業(yè)模型講共贏”，即客戶共贏、渠道共贏，公司在設(shè)計產(chǎn)品的時候也完全遵循這個原則，會對渠道的一線銷售人員和客戶進行大量的訪談和市場調(diào)研。既要充分結(jié)合渠道的銷售特點，同時充分考慮國內(nèi)老百姓現(xiàn)階段對保險的消費習慣，量身定做縣域產(chǎn)品、地市區(qū)產(chǎn)品、大城市產(chǎn)品。

　　從2014年監(jiān)管公布數(shù)據(jù)來看，安邦人壽在全國66家壽險公司中，2014年的投訴總量為9件；億元保費投訴量0.02件，公司的消費者投訴工作在全行業(yè)排名第一。這一年，安邦人壽保險業(yè)務(wù)收入528.88億元，同比增長3766%，公司凈利潤84.83億元，同比增長3307%，公司償付能力充足率678%。從中國保監(jiān)會最新評估的保險公司監(jiān)管評級來看，2014年安邦人壽的監(jiān)管評級為A級。安邦人壽相關(guān)負責人表示，針對每位客戶，公司始終堅持“一個客戶綜合服務(wù)”的理念，采取“首問責任制”，嚴肅認真對待客戶的每一次投訴。以監(jiān)管專項檢查和內(nèi)部督導自查為載體，從組織建設(shè)、基礎(chǔ)制度建設(shè)、風控合規(guī)培訓、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)支持等方面，做好風險預(yù)先防范和事后整改，協(xié)助管理層在防范銷售誤導、客戶信息真實性管理、新契約及回訪問題件處理上取得了一定成果?？蛻魮碛械氖且环萦袃r保單，享有的卻是“傳統(tǒng)保險服務(wù)+無限增值服務(wù)”，公司努力為客戶提供全方位、專業(yè)化、個性化的貼心服務(wù)，并致力于打造世界一流的金融企業(yè)。

　　無憂保提示：一季度安邦人壽的投訴率保持最低，這說明安邦人壽在一季度的各方面的服務(wù)都很讓消費者滿意，希望在接下來的發(fā)展中，安邦人壽能夠繼續(xù)保持。