【摘要】保險(xiǎn)可以給群眾提供保障。山東省臨沂市的保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入突破百億。讓更多的人享受保險(xiǎn)保障，維護(hù)群眾的利益。

　　服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日趨完善，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬。目前，派駐在臨沂市的保險(xiǎn)公司支公司共有56家，其中產(chǎn)險(xiǎn)公司26家，壽險(xiǎn)公司30家；另有專業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)20家，縣域保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)630家（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部），已經(jīng)形成以專業(yè)保險(xiǎn)公司為主、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)為輔、遍及城鄉(xiāng)各處的保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在積極開(kāi)展機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、學(xué)生平安保險(xiǎn)等的同時(shí)，積極推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)已基本覆蓋臨沂全轄區(qū)，保險(xiǎn)責(zé)任金額達(dá)到29億多元；治安保險(xiǎn)為全市159萬(wàn)農(nóng)戶提供了保險(xiǎn)保障，保險(xiǎn)金額16億元；銀齡安康工程實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋，累計(jì)為全市195萬(wàn)人次60—80歲的老人提供了風(fēng)險(xiǎn)保障。

　　社會(huì)“穩(wěn)定器”作用充分發(fā)揮。近3年，該市保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)處理各類保險(xiǎn)理賠案件120余萬(wàn)件，支付賠款和給付保險(xiǎn)金達(dá)到80億元。2013年新農(nóng)合大病保險(xiǎn)開(kāi)辦以來(lái)，承保人數(shù)870萬(wàn)人，已辦結(jié)賠案59236件，支付賠款9149萬(wàn)元。

　　支持地方建設(shè)的能力不斷增強(qiáng)。2013年，該市保險(xiǎn)業(yè)承擔(dān)各類風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金額8500億元，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)上繳各種地方稅金7億多元（含代收代繳車船使用稅），解決就業(yè)崗位4.5萬(wàn)余個(gè)。

　　市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，發(fā)展質(zhì)量不斷提升。該市保險(xiǎn)業(yè)積極開(kāi)展市場(chǎng)自律規(guī)范，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，逐步形成了“政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)內(nèi)控、社會(huì)監(jiān)督”四位一體的監(jiān)管自律體系，企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序日趨規(guī)范，業(yè)務(wù)品質(zhì)不斷提升,到2013年底，全市保費(fèi)收入首次突破百億元。

　　維護(hù)合法權(quán)益，滿意度不斷提升。臨沂市保險(xiǎn)業(yè)積極采取多項(xiàng)措施，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)行限時(shí)理賠、小額快賠、公布服務(wù)承諾、公布理賠效率指標(biāo)，開(kāi)展車險(xiǎn)道路查勘模擬測(cè)評(píng)等，提升服務(wù)質(zhì)量。充實(shí)糾紛調(diào)解委員會(huì)，各支公司成立糾紛調(diào)解小組，與臨沂仲裁委建立聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，設(shè)立聯(lián)動(dòng)調(diào)解辦公室，建立了與交警、消協(xié)、12345市民熱線等部門的聯(lián)系機(jī)制，維護(hù)了保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　普及保險(xiǎn)知識(shí)，積極開(kāi)展全民保險(xiǎn)教育。該市保險(xiǎn)業(yè)利用“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、7月8日全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日等，傳遞保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)知識(shí)；編印《保險(xiǎn)知識(shí)宣傳手冊(cè)》解讀保險(xiǎn)政策；利用內(nèi)部刊物、新聞媒體、各公司宣傳欄等及時(shí)傳遞監(jiān)管政策，交流信息；與《沂蒙晚報(bào)》合作開(kāi)通了“金融周刊”專欄，與瑯琊新聞網(wǎng)合作開(kāi)設(shè)了保險(xiǎn)專欄，與臨沂廣播電臺(tái)合作開(kāi)通了“保險(xiǎn)與生活”欄目，全面介紹保險(xiǎn)知識(shí)，公布了協(xié)會(huì)及公司的服務(wù)監(jiān)督電話、服務(wù)承諾，接受消費(fèi)者咨詢監(jiān)督。通過(guò)舉辦保險(xiǎn)業(yè)慶“七一”文藝演出、沂蒙干部大學(xué)堂、交響音樂(lè)會(huì)等形式，進(jìn)一步增加廣大干部群眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和了解。

　　無(wú)憂保提示：山東省保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日趨完善，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，支持地方建設(shè)的能力不斷增強(qiáng)。同時(shí)維護(hù)保險(xiǎn)參保人員的合法權(quán)益，并且普及保險(xiǎn)知識(shí)，積極開(kāi)展全民保險(xiǎn)教育。最終實(shí)現(xiàn)保費(fèi)突破了百億大關(guān)。