【摘要】當(dāng)前情況下，保險(xiǎn)行業(yè)在不斷發(fā)展，各保險(xiǎn)公司想要獲得更好的發(fā)展，則要不斷創(chuàng)新，保險(xiǎn)服務(wù)門店就是一項(xiàng)重要舉措。據(jù)悉，東莞太平洋產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)星級(jí)門店網(wǎng)絡(luò)化布局。

　　創(chuàng)建東莞地區(qū)首個(gè)
　　產(chǎn)壽共享星級(jí)服務(wù)門店
　　2014年5月23日，位于東莞莞太大道的太平洋保險(xiǎn)產(chǎn)壽共享門店開門迎客?？蛻舨粌H可辦理產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也可辦理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，免去了以往兩家門店跑的不便。2014年年末，該門店正式被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)專家組評(píng)定為五星級(jí)保險(xiǎn)服務(wù)門店。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)東莞分公司方面介紹，這是東莞地區(qū)首個(gè)產(chǎn)壽共享的星級(jí)服務(wù)門店。
　　據(jù)了解，上述產(chǎn)壽共享服務(wù)門店面積約570平方米，設(shè)置了引導(dǎo)區(qū)、柜臺(tái)服務(wù)區(qū)、VIP服務(wù)區(qū)、營(yíng)銷區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、體驗(yàn)服務(wù)區(qū)、客戶等待區(qū)、出納區(qū)、洽談區(qū)九大功能區(qū)域。門店共設(shè)25個(gè)柜員卡位，含3個(gè)VIP服務(wù)卡位。其中，產(chǎn)險(xiǎn)16個(gè)，壽險(xiǎn)9個(gè)，門店內(nèi)產(chǎn)壽險(xiǎn)各配備一名大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)指引引導(dǎo)、導(dǎo)保導(dǎo)賠、咨詢服務(wù)等。

　　實(shí)現(xiàn)星級(jí)門店網(wǎng)絡(luò)化布局
　　太平洋產(chǎn)險(xiǎn)東莞分公司方面介紹，自2012年起，其全面導(dǎo)入服務(wù)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“一心、二效、三節(jié)”服務(wù)工作理念，按照企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則實(shí)施指南等規(guī)范文件開展了星級(jí)服務(wù)門店建設(shè)戰(zhàn)略布局。已經(jīng)先后成功創(chuàng)建了鴻福路五星級(jí)示范服務(wù)門店、石龍五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)門店、虎門四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)門店、長(zhǎng)安四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)門店、產(chǎn)壽共享五星級(jí)示范門店和莞城四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)門店共六家星級(jí)門店，基本實(shí)現(xiàn)星級(jí)門店網(wǎng)絡(luò)化布局。
　　據(jù)了解，通過創(chuàng)建示范星級(jí)服務(wù)門店，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)東莞分公司進(jìn)一步強(qiáng)化了為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，2014年7月17 日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)對(duì)該司的窗口柜面服務(wù)、查勘理賠服務(wù)進(jìn)行明察暗訪。結(jié)果顯示，該司獲得質(zhì)量萬(wàn)里行授予的最高A類評(píng)價(jià)，是東莞地區(qū)被調(diào)查的四家產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)中唯一一家獲評(píng)A類的企業(yè)。

　　無(wú)憂保提示：東莞太平洋產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)過不斷的努力，創(chuàng)建東莞地區(qū)首個(gè)產(chǎn)壽共享星級(jí)服務(wù)門店，目前已經(jīng)成功六個(gè)星級(jí)服務(wù)門店，基本實(shí)現(xiàn)星級(jí)門店網(wǎng)絡(luò)化布局，為廣東省保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)重大利好。