【摘要】自尼泊爾地震發(fā)生以后，中國的保險業(yè)就啟動了緊急應(yīng)對方案，并且一直在持續(xù)關(guān)注中，而在尼泊爾強(qiáng)震過后，保險業(yè)的救援仍在持續(xù)深入中。

　　據(jù)西藏保監(jiān)局最新消息，尼泊爾強(qiáng)震波及我國西藏自治區(qū)，日喀則地區(qū)多地受損，西藏保監(jiān)局派出工作組連夜啟程，于4月27日凌晨1時到達(dá)日喀則市，并集中保險公司力量成立了保險業(yè)抗震救災(zāi)前線指揮部，全面指導(dǎo)保險業(yè)開展理賠服務(wù)工作。

　　西藏保監(jiān)局全面部署災(zāi)后保險業(yè)的工作重點(diǎn)，主要包括：一是積極配合自治區(qū)抗震救災(zāi)前線指揮部和日喀則市委、市政府開展抗震救災(zāi)工作，制訂保險業(yè)理賠服務(wù)工作方案；二是明確保險理賠服務(wù)工作重點(diǎn)，主要涉及農(nóng)險中的農(nóng)房保險、全民意外傷害保險，啟動符合西藏實(shí)際的巨災(zāi)保險救助機(jī)制；三是要求保險公司勇?lián)鐣?zé)任；四是要求各家公司認(rèn)真排查承保情況，日喀則的相關(guān)保險公司要配合各自總公司，認(rèn)真排查可能存在的投保情況，特別是旅行社責(zé)任險、進(jìn)藏游客及在藏戶籍人員自行投保的商業(yè)意外險；五是要求各家公司迅速開通綠色通道，各家公司要積極與總公司溝通協(xié)調(diào)，簡化理賠程序，打通理賠綠色通道，以利于做好受災(zāi)受難群眾的安撫工作。

　　據(jù)了解，在尼泊爾強(qiáng)震剛發(fā)生后，合眾人壽排查出因本次強(qiáng)震滯留在尼泊爾的30余名客戶，當(dāng)時合眾人壽已做出妥善處理。截至筆者發(fā)稿時，合眾人壽共聯(lián)系上 21位客戶，且這21位客戶已經(jīng)安全回國到家，但仍有11人尚未取得聯(lián)系。合眾人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會盡一切可能與這11位客戶聯(lián)系，一旦取得聯(lián)系，會立即安排其回國。如發(fā)生意外，合眾人壽隨時開展理賠，合眾人壽現(xiàn)已開通協(xié)助境外就醫(yī)住院，放寬醫(yī)院限制，保證客戶在與救援服務(wù)機(jī)構(gòu)有合作關(guān)系的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。

　　尼泊爾強(qiáng)震后，平安產(chǎn)險迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，共接到兩筆農(nóng)業(yè)銀行財產(chǎn)險報案，并積極主動與客戶溝通，由于實(shí)際損失不大，客戶未提出理賠要求。平安產(chǎn)險西藏分公司主動開展排查工作，截至4月27日15時，通過電話完成260家業(yè)務(wù)單位的排查工作，其中，財產(chǎn)險客戶40家，團(tuán)車業(yè)務(wù)客戶160家，團(tuán)體意外險客戶 60家，無客戶出險。

　　當(dāng)強(qiáng)震發(fā)生后，客戶往往不知道保險公司可以提供哪些救援，為此，安聯(lián)財險提示，目前，英語和中文在尼泊爾的使用程度不是很普遍，語言不通會為客戶帶來溝通上的不便甚至是困難?？蛻羧粲行枰?，可致電安聯(lián)財險24小時多語言服務(wù)熱線，客服人員可為其或家屬提供翻譯服務(wù)。

　　此外，據(jù)太平洋保險最新消息，其一名客戶投保了團(tuán)體意外傷害及住院醫(yī)療、津貼保險，已于4月26日抵達(dá)四川成都接受治療，無生命危險，預(yù)計(jì)醫(yī)療費(fèi)用為2萬元。

　　慕再地震專家Alexander Allmann表示，本次尼泊爾強(qiáng)震事件再次提醒我們需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的抗震性，尤其是高風(fēng)險地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的抗震性。

　　同時，Alexander Allmann表示，一般來說，整個喜馬拉雅地區(qū)都有可能發(fā)生十分強(qiáng)烈的地震，甚至有可能發(fā)生比8.1震級更高的地震。他預(yù)料，余震頻發(fā)會持續(xù)一段時間。

　　無憂保提示：雖然說尼泊爾的強(qiáng)震過去了，但是誰知道會不會還有余震呢，因此中國的保險業(yè)也一直沒有放棄救援行動，也一直在展開理賠行動。