【摘要】參加醫(yī)保后，參保人生病住院時就可以報銷醫(yī)療費(fèi)用。不過廣州醫(yī)保系統(tǒng)卻在元旦時出現(xiàn)系統(tǒng)緩慢的情況，到底是怎么回事呢？

　　昨日媒體人到省中醫(yī)院醫(yī)保定點(diǎn)前臺咨詢，工作人員表示，前一天確實(shí)出現(xiàn)了醫(yī)?？?/a>被凍結(jié)的故障，不過當(dāng)天午后已恢復(fù)正常，昨日再沒有發(fā)現(xiàn)類似情況。

　　“經(jīng)過排查，是因?yàn)樾?a href="http://www.kcuv.cn/shengyubaoxian/1317038/">醫(yī)保信息系統(tǒng)上線試運(yùn)行期間，采用新模式傳輸數(shù)據(jù)，由于數(shù)據(jù)處理量巨大，系統(tǒng)運(yùn)行速度突然變慢造成。”上述負(fù)責(zé)人表示。很多參保人在當(dāng)天已經(jīng)進(jìn)行了即時解凍。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)通道是沒有問題的，啟動應(yīng)急預(yù)案后，只要醫(yī)院能通過電話、短信甚至QQ能夠與醫(yī)保局聯(lián)系的，都可以實(shí)現(xiàn)后臺手工輸入醫(yī)保信息解凍，參保人直接到醫(yī)保局辦理解凍也可以實(shí)現(xiàn)即時記賬。整個過程最多耽誤10分鐘。而對于一些參保人已經(jīng)先墊了錢的，也可以到原就診的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，憑醫(yī)?？?/a>、收據(jù)等資料辦理補(bǔ)記賬，很多人在當(dāng)天下午已經(jīng)辦理了補(bǔ)記賬。第三種方式是，參保人可以攜帶病歷、醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單、發(fā)票、身份證和醫(yī)保卡前往各醫(yī)保分局辦理零星報銷。

　　“我們有兩級應(yīng)急預(yù)案。”該負(fù)責(zé)人表示，遇到類似情況市醫(yī)保局會啟動應(yīng)急方案，二級預(yù)案是參保人可通過有關(guān)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保辦反饋情況，按醫(yī)保結(jié)算應(yīng)急操作指引辦理，可保存就醫(yī)時的相關(guān)資料，待系統(tǒng)運(yùn)行正常后到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦理補(bǔ)記賬手續(xù)，或日后前往各醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理零星報銷業(yè)務(wù)。

　　無憂保提示：針對醫(yī)保系統(tǒng)出現(xiàn)緩慢的情況，廣州醫(yī)保局已經(jīng)做出多級預(yù)案，保障參保人權(quán)益。目前廣州醫(yī)保系統(tǒng)已恢復(fù)正常，參保人可以辦理零星報銷業(yè)務(wù)。