【摘要】好的保險公司，不僅服務(wù)態(tài)度好，其理賠速度也快，據(jù)了解，從今年開始，人保財險更重視服務(wù)質(zhì)量，在理賠速度方面也將再提速35.23%。

　　今年以來，人保財險新疆分公司狠抓理賠服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高速度，簡化手續(xù)等，方便保險客戶。最新的數(shù)據(jù)顯示，一季度，人保財險新疆分公司理賠速度整體提速達(dá)35.23%。

　　據(jù)了解，今年年初以來，人保財險新疆分公司就開始著手八項(xiàng)理賠創(chuàng)新服務(wù)，提升理賠質(zhì)量。4月2日，2015年全疆保險工作會議上首次對外發(fā)布八項(xiàng)理賠服務(wù)承諾。包括五項(xiàng)對外承諾，三項(xiàng)對內(nèi)承諾。對外承諾，主要包括與消費(fèi)者辦理保險理賠時息息相關(guān)的關(guān)鍵問題。包括對外服務(wù)質(zhì)量的改善，加快理賠速度、簡化理賠手續(xù)、方便客戶辦理、提供個性化人傷調(diào)節(jié)服務(wù)等，全方位的提升理賠質(zhì)量。對內(nèi)重點(diǎn)就接報案后的響應(yīng)速度、赴現(xiàn)場查勘的效率等，做了更高的要求。

　　經(jīng)過一個季度是運(yùn)作，這項(xiàng)工作取得了明顯的成效，截止3月31日，新疆分公司已決賠案154770件，萬元以下理賠周期同比提速35.23%。其中車險萬元以下案件內(nèi)部流轉(zhuǎn)平均時效為12.12小時，環(huán)比縮短10.5小時，車險萬元以上賠案理賠周期同比提速37.28%，全國人保系統(tǒng)排名第2。

　　鏈接：對外五項(xiàng)服務(wù)承諾;一是車險、家財險賠付金額十萬元以下賠案資料齊全，當(dāng)日(工作日)賠付。二是經(jīng)現(xiàn)場查勘，單方車損險萬元以下案件，選擇人保財險新疆分公司推薦修理廠修復(fù)車輛損失的，零手續(xù)賠付。三是3年以內(nèi)非營運(yùn)車輛足額投保出險的，修復(fù)費(fèi)用達(dá)到新車購置價50%的，換新車。四是人傷賠案全程咨詢、小額快處、現(xiàn)場調(diào)解服務(wù)。五是PICC承保車輛互碰無人傷，自主協(xié)議快速賠付。

　　無憂保提示：保險產(chǎn)品好是保險公司的基礎(chǔ)，而服務(wù)和理賠速度則是保險公司的根本了，這兩樣是投保者比較關(guān)注的，人保財險的舉動是定位更準(zhǔn)確的表現(xiàn)。