【摘要】客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的信任離不了貼心而負(fù)責(zé)的態(tài)度,而平安就做這樣一個(gè)讓您感到安心、放心、貼心的保險(xiǎn)公司,以用心將電銷保單配送到您家。
電銷保單的配送工作看似簡單,但其中的酸甜苦辣是沒有接觸過的人無法體會(huì)的。每當(dāng)拿到分配的電銷保單,先要和客戶電話溝通預(yù)約配送時(shí)間地點(diǎn),然后再根據(jù)客戶提出的要求不斷變換配送時(shí)間和地點(diǎn),最后還要戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑的應(yīng)對(duì)各季節(jié)的天氣狀況,才能及時(shí)高效的把電銷保單配送到客戶手中。送達(dá)保單后還要解答客戶各種疑問,這都需要持之以恒的精神。
2月的一天,作為平安人壽新疆分公司庫爾勒機(jī)構(gòu)電銷配送人員的劉力萍和往常一樣按照操作實(shí)效和客戶聯(lián)系電銷保單配送事宜。當(dāng)與客戶馬女士聯(lián)系時(shí),客戶告知預(yù)備乘坐當(dāng)天15時(shí)的飛機(jī)到內(nèi)地出差,且不確定返程的具體日期。已臨近下班時(shí)間,平時(shí)她就要回家給孩子準(zhǔn)備午餐。為了讓客戶及時(shí)拿到保單,劉力萍撥通了女兒電話,告知讓她自己解決午飯。因?yàn)橄卵┞坊?,劉力萍有兩次差點(diǎn)摔倒,最后,趕在客戶出發(fā)前將保單送達(dá)。
客戶看著劉力萍滿頭的雪花,感激地說:“真沒想到,下這么大的雪你們還能這么快的將保單送來。選平安選對(duì)了?!?br>
看著客戶高興的樣子,劉力萍心里暖暖的……
及時(shí)配送電銷保單只是平安電銷眾多便捷服務(wù)中的一種,劉力萍也只是一名普普通通的電銷配送人員,正是無數(shù)像劉力萍這樣的電銷配送人的身影愿默默的付出,履行著自己的使命,踐行愛與責(zé)任,讓每個(gè)家庭擁有平安鑄成了平安電銷鐵打的口碑。
無憂保提示:配送電銷保單看似簡單,事實(shí)上也需要很大的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神,而平安就是再用行動(dòng)貫徹這些宗旨,永遠(yuǎn)不讓客戶失望。
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