【摘要】保險(xiǎn)要做得成功就必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠第一時(shí)間對(duì)事件作出回應(yīng)就是一種很好的態(tài)度。據(jù)悉，在4月13日，東北特鋼發(fā)生火災(zāi)，面對(duì)這一事件，大連保監(jiān)局積極做出應(yīng)對(duì)，第一時(shí)間去進(jìn)行排查，及時(shí)展開理賠。

　　4月13日17時(shí)許，位于大連市金州新區(qū)的東北特鋼集團(tuán)廠區(qū)內(nèi)一車間發(fā)生火災(zāi)，出事廠房有明火并伴有濃煙。截至當(dāng)日20時(shí)許，大火已被撲滅。

　　事故發(fā)生后，大連保監(jiān)局第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，連夜組織行業(yè)部署應(yīng)對(duì)措施。通過應(yīng)急短信平臺(tái)向行業(yè)下發(fā)緊急通知，要求財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司全面排查事故企業(yè)承保情況，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真核查清理損失情況，及時(shí)開展理賠。要求人身險(xiǎn)公司全面排查事故企業(yè)人員投保情況，開通理賠綠色通道，做好人傷事故理賠各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。同時(shí)實(shí)行事故處置日?qǐng)?bào)告制度。

　　經(jīng)查，此次火災(zāi)出險(xiǎn)地點(diǎn)為東北特鋼集團(tuán)大連高合金棒線材有限責(zé)任公司旗下的一處車間，投保了財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額50.92億元，由太平洋產(chǎn)險(xiǎn)大連分公司承保。保險(xiǎn)期限自2014年6月30日至2015年6月29日。

　　事故發(fā)生后，相關(guān)保險(xiǎn)公司已緊急調(diào)集查勘人員和查勘車輛在第一時(shí)間趕到出事地點(diǎn)。由于現(xiàn)場(chǎng)封鎖無法進(jìn)入，財(cái)產(chǎn)損失情況尚無法判斷。

　　下一步，大連保監(jiān)局將繼續(xù)密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，指導(dǎo)行業(yè)做好出險(xiǎn)情況排查和理賠查勘工作。若有新的情況，將及時(shí)匯總上報(bào)。

　　無憂保提示：大連保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)態(tài)度很值得提倡，可以給投保者增加信心和信任，也可以為更多的保險(xiǎn)公司作為榜樣。