【摘要】保險消費者是保險業(yè)賴以生存發(fā)展的前提和根基，保護(hù)消費者合法權(quán)益是保險行業(yè)的共同責(zé)任。據(jù)報道，近日，大連保監(jiān)局主要采取三項舉措舉措加強(qiáng)農(nóng)村保險消費者權(quán)益保護(hù)工作。

　　近年來，隨著“三農(nóng)”保險的不斷發(fā)展，農(nóng)村保險消費者權(quán)益保護(hù)問題日益凸顯。大連保監(jiān)局通過研究農(nóng)村保險市場和保險消費者反映的問題，結(jié)合農(nóng)村保險消費群體的特點，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，改進(jìn)工作流程，加強(qiáng)農(nóng)村保險消費者權(quán)益保護(hù)工作，受到廣大農(nóng)村保險消費者的好評。一是加快縣域保險維權(quán)組織的鋪設(shè)，暢通渠道。指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會建立消費者維權(quán)保護(hù)中心郊縣分中心，指導(dǎo)保險公司在縣區(qū)分支機(jī)構(gòu)設(shè)立專人專崗處理消費投訴。二是開辟農(nóng)民保險投訴處理綠色通道。針對農(nóng)民進(jìn)城投訴難的問題，大連保監(jiān)局與行業(yè)協(xié)會消費者權(quán)益保護(hù)中心共同為進(jìn)城農(nóng)民開辟綠色通道，簡化處理流程，提高處理效率，減少農(nóng)民維權(quán)的時間和成本。三是組織大連保險消費維權(quán)法律咨詢服務(wù)隊，定期赴大連郊縣金州、瓦房店等地開展保險法律服務(wù)，主要圍繞車險、大病保險、壽險理賠及服務(wù)時限等農(nóng)民關(guān)心的問題開展服務(wù)，問題即時解決率在80%以上。服務(wù)隊還利用展板、宣傳畫等多種形式，引導(dǎo)村民樹立保險意識，懂得利用農(nóng)業(yè)保險、家財險等減免農(nóng)戶損失。讓農(nóng)村保險消費者切身體驗保險服務(wù)，零距離認(rèn)知和了解保險，進(jìn)一步感受“保險讓生活更美好”的保險理念。

　　無憂保提示：近日，大連保監(jiān)局主要采取三項舉措舉措加強(qiáng)農(nóng)村保險消費者權(quán)益保護(hù)工作，即加快縣域保險維權(quán)組織的鋪設(shè)，暢通渠道、開辟農(nóng)民保險投訴處理綠色通道、定期開展保險法律服務(wù)。