【摘要】眼下正值年底，各種不法分子也開始活動起來，日前，杭州消費(fèi)者陳先生接到一個自稱保險公司客服電話，稱可以去銀行ATM機(jī)上辦理退費(fèi)。后經(jīng)保險公司工作人員及時提醒，才發(fā)現(xiàn)是詐騙電話。

陳先生接到的電話自稱是某保險公司客服，對方告訴他去銀行ATM機(jī)上直接操作可辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。陳先生確實(shí)是這家保險公司的客戶，他沒多想就信了。正當(dāng)他
　　準(zhǔn)備到附近銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行操作時，恰巧他認(rèn)識的保險公司客戶經(jīng)理來電進(jìn)行客戶回訪，陳先生問起退費(fèi)一事，客戶經(jīng)理憑借職業(yè)敏感認(rèn)為此事可疑，阻止了陳先生的操作，隨后保險公司確認(rèn)這是一種偽造該公司客服號碼進(jìn)行金融詐騙的行為，并向公安報案。

　　據(jù)浙江保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前，不法分子利用電信運(yùn)營商手機(jī)增值服務(wù)，虛擬甚至偽造類似金融保險公司客服熱線號碼，通過網(wǎng)絡(luò)、短信發(fā)布虛假信息，甚至撥打電話謊稱可以簡易便捷辦理保險理賠、退保、分紅領(lǐng)取等保全服務(wù)的詐騙犯罪活動層出不窮，一旦客戶信以為真撥打該類虛擬電話與之聯(lián)系，不法分子要求客戶持銀行卡到ATM設(shè)備上進(jìn)行相關(guān)操作，并趁機(jī)誘導(dǎo)將銀行卡內(nèi)資金劃至其他所謂指定賬號，實(shí)現(xiàn)詐騙目的。

　　事實(shí)上，保險消費(fèi)者辦理理賠、退保、分紅領(lǐng)取等業(yè)務(wù)，保險公司一般會通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行，不會要求消費(fèi)者到銀行ATM機(jī)上去辦理，更不可能要求消費(fèi)者將卡內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)到所謂的指定賬號。

　　無憂保提示：無憂保網(wǎng)友情提醒廣大保戶，一旦接收到該類電話、短信、微信等，應(yīng)加強(qiáng)警惕，做好相關(guān)安全防范措施，可以直接撥打保險合同上印制的保險公司全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線電話。另外，在挑選保險時盡量通過正規(guī)的投保平臺來購買，通過無憂保網(wǎng)購買保險自主性強(qiáng)，而且后期還可以獲得全程協(xié)助理賠服務(wù)。