【摘要】如果說客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，那么管理就是支柱，它將企業(yè)的各個部分有序的組織在一起，并使其有序的發(fā)展進行。而太平人壽的強管理策略就是其成功的重要保證。

　　有了好的產(chǎn)品和服務(wù)，如何成功地推廣到市場上，使公司業(yè)務(wù)短期內(nèi)爆發(fā)式增長？有了量的增長，又如何保證效益也能同步提升？對此，太平人壽總結(jié)出3個關(guān)鍵詞，“協(xié)同、品質(zhì)、合規(guī)”。

　　協(xié)同，實際上是內(nèi)部運營各環(huán)節(jié)專業(yè)化管理和充分合作的過程，太平人壽深諳此道。各階段產(chǎn)品的熱銷，正是協(xié)同能力的集中表現(xiàn)，是公司后臺開發(fā)、中臺服務(wù)、前臺銷售精誠合作的必然結(jié)果。產(chǎn)品設(shè)計之初，開發(fā)部門深入一線銷售隊伍調(diào)研，準確把握市場、客戶和銷售的脈搏，將新產(chǎn)品功能與客戶需求高度匹配，實現(xiàn)精準定位；產(chǎn)品銷售前，公司后援及前線部門通力合作，通過預熱推動與外部市場的宣傳造勢緊密結(jié)合，獲得大眾的高度關(guān)注與營銷隊伍的熱情期待；銷售過程中，更是通過周密部署，上下聯(lián)動，運營服務(wù)與銷售一線通力合作，保障消費者獲得最佳的購買體驗和服務(wù)體驗。這樣一套“組合拳”打得極具市場化，因此，收獲好的市場表現(xiàn)也就水到渠成了。2014年底上市的“卓越優(yōu)享”，上市當天即實現(xiàn)預收期交保費70多億元，刷新公司新產(chǎn)品首日銷售的歷史記錄，正是太平人壽熟練運用這套“組合拳”獲得銷售佳績的例證。

　　如果說協(xié)同能力幫助公司迅速開拓了市場、贏得了保費，那么品質(zhì)管理和合規(guī)管理則成為公司保有持續(xù)盈利能力、長期穩(wěn)健發(fā)展的基石。

　　對于壽險公司來說，續(xù)期保費收入和繼續(xù)率指標，體現(xiàn)著公司的業(yè)務(wù)品質(zhì)，也衡量出公司的“發(fā)展后勁”。2014年，太平人壽的年度保費收入中，有超過300億來自續(xù)期保費收入。也就是說，老保單的保費收入，幾乎可以達到“一天一個億”；近年來，公司個險、銀保13月繼續(xù)率始終保持在行業(yè)前列，2013-2014年更在主要同業(yè)中名列首位。

　　優(yōu)異成績的背后，不容忽視的是，“三年再造”資產(chǎn)規(guī)模、盈利能力等“硬實力”的提升，離不開太平人壽合規(guī)文化建設(shè)這一“軟實力”的增強?！昂弦?guī)經(jīng)營”被提到與“客戶經(jīng)營”同樣重要的地位，劃出“合規(guī)紅線”，以嚴格的制度建設(shè)和流程管理，控制了各類風險，使公司在高速運轉(zhuǎn)的過程中保持健康。

　　至2014年，太平人壽已持續(xù)9年盈利，公司總資產(chǎn)超過2800億元人民幣，連續(xù)五年獲得惠譽國際（FITCH）“A-”評級，評級展望為穩(wěn)定，公司的持續(xù)盈利能力獲得國際權(quán)威評級機構(gòu)的一再肯定。

　　無憂保提示：管理是使企業(yè)有序的發(fā)展進行的重要保證，這是一個很重要的環(huán)節(jié)，它是公司保有持續(xù)盈利能力、長期穩(wěn)健發(fā)展的基石。