【摘要】在保險業(yè)不斷發(fā)展的過程中，一些保險糾紛總是在所難免的，這對消費者利益和保險業(yè)發(fā)展都有不利影響，因此備受監(jiān)管部門重視。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國保險糾紛兩年多成功調(diào)解2.7萬余件。

　　媒體人從今天在此間召開的全國法院多元化糾紛解決機制改革工作推進(jìn)會上了解到，中國保監(jiān)會和最高人民法院下發(fā)《關(guān)于在全國部分地區(qū)開展建立保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制試點工作的通知》兩年多來，全國保險糾紛訴訟立案前委派調(diào)解2.1萬余件，立案后委托調(diào)解3.2萬余件。調(diào)解成功2.7萬余件，調(diào)解成功率51.7%。調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)1.6萬余件。

　　媒體人了解到，2014年全國法院受理一審保險合同糾紛案件以及道路交通事故人身損害賠償糾紛案件(幾乎所有道交人身損害賠償糾紛案件均涉及保險糾紛)892382件，是2009年案件受理量的1.76倍。保險糾紛增多，不但造成了當(dāng)事人訴累，消耗了大量訴訟資源，也影響了保險行業(yè)整體形象。

　　據(jù)介紹，至2014年底開展建立保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制試點通知確定的試點地區(qū)均已建立了對接機制，建立對接機制的設(shè)區(qū)市數(shù)量為54個。同時，試點地區(qū)外的地區(qū)也積極開展“訴調(diào)對接”工作，建立對接機制的設(shè)區(qū)市數(shù)量達(dá)到85個。其中黑龍江13個地市、江蘇省12個地市、福建省(不含廈門)7個地市、河南省14個地市、廣東省(不含深圳)7個地市建立“訴調(diào)對接”工作機制。

　　從案件量上看，“訴調(diào)對接”機制的作用初步發(fā)揮。據(jù)介紹，通知發(fā)布以來至2014年底，已初步形成了較為完整的對接流程。整體上看，“訴調(diào)對接”可分為訴前委派調(diào)解和訴中委托調(diào)解，案件調(diào)解期限一般為15至30天。

　　無憂保提示：近兩年來，保監(jiān)會不斷下發(fā)相關(guān)文件，并積極完善多元化糾紛解決機制，在長時間的努力下，目前保險糾紛訴訟調(diào)解成功2.7萬余件。這一舉措不僅能維護(hù)消費者的利益，也有助于維護(hù)保險業(yè)的形象。