【摘要】近來，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為各大行業(yè)紛紛討論的話題，尤其是保險(xiǎn)行業(yè)，在今年更是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來創(chuàng)新客戶服務(wù)方式，從而實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展。

　　今年兩會(huì)后，“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的持續(xù)發(fā)酵為保險(xiǎn)業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。近日筆者從中荷人壽了解到，為踐行“客戶思維”創(chuàng)新服務(wù)，2015年，中荷人壽將“客戶服務(wù)方式創(chuàng)新”作為互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代留給自己的福利。一方面，將持續(xù)投入建設(shè)便捷易用的電子化服務(wù)體系，并且將移動(dòng)互聯(lián)作為公司發(fā)展的一個(gè)重要方向；另一方面，加強(qiáng)各種高科技手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全公司數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、微信化、綠色生態(tài)化，以達(dá)到整個(gè)公司的科技精品化，讓中荷人壽的產(chǎn)品、服務(wù)、銷售通過網(wǎng)絡(luò)、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全方位提升，同時(shí)汲取先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的專業(yè)與精準(zhǔn)運(yùn)營。

　　繼2014年中荷人壽開通微信訂閱號(hào)“中荷人壽微生活”和服務(wù)號(hào)“微信·小愛”之后，中荷人壽服務(wù)號(hào)的亮相，解決了多數(shù)客戶理賠手續(xù)復(fù)雜的問題，最快15分鐘即可完成理賠申請(qǐng)審核，集合了保險(xiǎn)理賠、產(chǎn)品咨詢?yōu)橐惑w的全新智能化線上服務(wù)平臺(tái)，讓每一個(gè)保險(xiǎn)用戶隨時(shí)都能感受到中荷人壽既貼心又輕松的服務(wù)。

　　無憂保提示：如今是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展都離不開互聯(lián)網(wǎng)，因此此時(shí)企業(yè)要做的就是利用互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)公司發(fā)展。