【摘要】如今的時代，任何東西都能聯(lián)系到互聯(lián)網(wǎng)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”也成為了企業(yè)和個人常常說的話題。尤其是互聯(lián)網(wǎng)保險更是常常出現(xiàn)在人們的口中，那么，當前互聯(lián)網(wǎng)時代的保險行業(yè)應該要有什么樣的思維呢？

　　“互聯(lián)網(wǎng)金融”也以燎原之火之勢進入到百姓生活中。除基金銀行等金融企業(yè)陸續(xù)登陸互聯(lián)網(wǎng)平臺以外，保險公司的業(yè)務也逐漸向線上、移動終端等渠道鋪設。據(jù)統(tǒng)計，2014年保費收入規(guī)模突破2萬億元大關，其中互聯(lián)網(wǎng)保險累計實現(xiàn)保費收入858.9億元，同比增長195%，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓傳統(tǒng)保險迅速升級。

　　機遇與挑戰(zhàn)并存的互聯(lián)網(wǎng)時代
　　2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃的持續(xù)發(fā)酵為保險業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡保費規(guī)模增長的同時，也逐漸暴露出很多問題。業(yè)內(nèi)人士告訴小編，線上售險更加便捷，消費者也擁有了貨比三家的便利，但信息的透明化讓老式產(chǎn)品遭遇詬病，對保險公司提出了更高的創(chuàng)新要求。
　　中荷人壽表示：“當前消費者已經(jīng)習慣了網(wǎng)上平臺的使用，但是傳統(tǒng)金融集結互聯(lián)網(wǎng)首要考慮的還是信息、資金安全問題，保險是金融行業(yè)但歸其屬性還是服務行業(yè)，我們當前最要考慮的是如何利用互聯(lián)網(wǎng)平臺為客戶提供便捷和放心的服務?！?br>
　　“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的保險行業(yè)
　　剛剛結束的兩會，對保險行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開放如久旱甘霖。中荷人壽表示，一方面，將持續(xù)投入建設便捷易用的電子化服務體系，并且將移動互聯(lián)作為公司發(fā)展的一個重要方向。另一方面，加強各種高科技手段的應用，實現(xiàn)全公司數(shù)字化、網(wǎng)絡化、微信化、綠色生態(tài)化，以達到整個公司的科技精品化，讓中荷人壽的產(chǎn)品、服務、銷售通過網(wǎng)絡、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)全方位提升，同時汲取先進的互聯(lián)網(wǎng)先進技術，從而實現(xiàn)對公司的專業(yè)與精準運營。
　　“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的種子，已經(jīng)撒播到整個保險行業(yè)，各保險公司在抓住機遇、蓬勃發(fā)展的同時，互聯(lián)網(wǎng)專家提醒，切忌不合實際的冒進，必須深入思考如何更快、更好地適應多變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，才是保險行業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)成功的關鍵。

　　踐行“客戶思維”創(chuàng)新做服務
　　有的保險公司忙于征戰(zhàn)線上銷售渠道，也有的保險公司將“客戶服務方式創(chuàng)新”作為互聯(lián)網(wǎng)金融時代留給自己的福利。微信平臺作為新的服務渠道，被中荷人壽視為近年重點創(chuàng)新的業(yè)務之一。2014年中荷人壽相繼開通微信訂閱號“中荷人壽微生活”與服務號“微信·小愛”。據(jù)悉，中荷人壽服務號的亮相，解決了多數(shù)客戶理賠手續(xù)復雜的問題，最快15分鐘即可完成理賠申請審核，集合了保險理賠、產(chǎn)品咨詢?yōu)橐惑w的全新智能化線上服務平臺，讓每一個保險用戶隨時都能感受到中荷人壽的既貼心又輕松的服務。2015年春節(jié)， “微信·小愛”更全新接入親子俱樂部品牌“好爸好媽會”，讓客戶在互動中分享親情和保險文化。
　　業(yè)內(nèi)專家認為，互聯(lián)網(wǎng)保險才剛剛起步，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺保險服務會做得更好，若同時重視產(chǎn)品設計與客戶體驗，則才有可能真正做到“保險讓生活更美好”。

　　無憂保提示：互聯(lián)網(wǎng)保險是新興的，也是發(fā)展迅速的，如何更好的運用互聯(lián)網(wǎng)使保險更好地發(fā)展，這是許多保險公司需要考慮的。