【摘要】近年來，保險(xiǎn)行業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，一些損害消費(fèi)者權(quán)益的保險(xiǎn)行為也在不斷興起。對(duì)此，近期廣東農(nóng)銀人壽啟動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)。

　　3月以來，農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司全面啟動(dòng)“權(quán)益保護(hù)，農(nóng)銀在行動(dòng)”-3·15消費(fèi)者權(quán)益日大型客戶服務(wù)活動(dòng)。

　　活動(dòng)期間，農(nóng)銀人壽對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量開展了全方位排查及評(píng)估，清理投訴未結(jié)案件、理賠未結(jié)案件、電話問題件遺留工單等。為保證客戶維權(quán)渠道的暢通，全新推出微信保單查詢服務(wù)，在官網(wǎng)開設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日專欄，并保障全國統(tǒng)一客服電話95581、4007795581的實(shí)時(shí)暢通。

　　3·15當(dāng)日，農(nóng)銀人壽廣東分公司開展了“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，通過設(shè)立接待點(diǎn)、回答客戶咨詢、處理客戶投訴等方式，分公司總經(jīng)理親自為客戶解答疑惑;同時(shí)，分公司員工為到場(chǎng)的客戶帶來一場(chǎng)集合話劇表演、有獎(jiǎng)問答的維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng)，加深了與客戶間的聯(lián)系和溝通。為進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，農(nóng)銀人壽廣東分公司陸續(xù)在廣州、佛山、東莞等地開展了權(quán)益保護(hù)宣講、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等活動(dòng)，合計(jì)發(fā)放宣傳資料1000份，廣泛向客戶普及了保險(xiǎn)維權(quán)知識(shí)，獲得了客戶的好評(píng)。

　　作為中國農(nóng)業(yè)銀行控股的子公司，農(nóng)銀人壽將依托農(nóng)行雄厚的資金實(shí)力、龐大的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、完善的金融服務(wù)和卓越的社會(huì)信譽(yù)，為客戶提供高品質(zhì)的保險(xiǎn)保障和財(cái)富服務(wù)。

　　無憂保提示：為了更好地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，近期農(nóng)銀人壽廣東分公司開展消費(fèi)者權(quán)益日大型客戶服務(wù)活動(dòng)，并對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方面的排查及評(píng)估。此外，該公司還推出微信保單查詢服務(wù)，為消費(fèi)者帶來了更多的便利。