【摘要】年關(guān)將近，又到一個春運(yùn)回鄉(xiāng)潮。各大網(wǎng)站看準(zhǔn)商機(jī)，抓住人們回鄉(xiāng)的急切心情，將保險與火車票綁定在一起，出售火車票。

　　質(zhì)疑：買保險可升級至VIP服務(wù)
　　近日，360瀏覽器聯(lián)合鐵友網(wǎng)發(fā)起“提前49天團(tuán)購火車票、提前30天代買”的活動，但其購買保險可升級到VIP服務(wù)的活動引發(fā)爭議。
　　昨日體驗(yàn)上述代購業(yè)務(wù)，按照鐵路部門的預(yù)售期昨日最晚只能購買1月12日的火車票，而通過提前30天代購則可預(yù)約1月22日的車票。
　　預(yù)約了一張廣州至武漢的高鐵票，通過360、鐵友平臺預(yù)訂，消費(fèi)者可以自愿選擇是否購買一份20元/份的交通意外險。如果購買的話會升級至VIP服務(wù)，優(yōu)先處理訂單，提供人工退票服務(wù)，如果不購買的話則顯示“預(yù)售期內(nèi)排隊購票，不提供人工退改簽。”
　　昨日，獵豹瀏覽器公開指責(zé)對手這一舉動，“網(wǎng)民不購買保險費(fèi)就提醒“前面還有數(shù)千人排隊，訂單處理約需2小時”，這就是誘導(dǎo)和捆綁用戶的行為，鐵路部門都不再搭售保險，一些廠商為何還要誘導(dǎo)網(wǎng)民繳納保險費(fèi)用，與加價倒賣的黃牛有什么區(qū)別。”
　　而360方面昨日反擊稱，公司和合作伙伴分文未取，只是前期扣取一分錢（防止刷票）、信用卡預(yù)授權(quán)費(fèi)用，購票失敗后會歸還。“我們從未強(qiáng)制用戶購買保險，用戶完全自愿。”

　　內(nèi)幕：保險費(fèi)或其他補(bǔ)貼普遍存在
　　從業(yè)內(nèi)了解到，以往自動搶票、刷票等功能都是作為一些插件形式存在，而代購業(yè)務(wù)也是由一些售票網(wǎng)站開展。目前瀏覽器廠商紛紛借助這一功能營銷，是為了在同質(zhì)化競爭激烈的瀏覽器市場擴(kuò)大份額。據(jù)了解，瀏覽器廠商方面只是吸引用戶的入口，而真正操作代購功能的仍是票代網(wǎng)站。
　　不過，鐵路部門曾明確表示幫人購票加價屬倒票行為，這也直接打擊了一些代購網(wǎng)站的盈利模式，不少網(wǎng)站則是通過收取保險費(fèi)、快遞費(fèi)或其他形式的“跑腿費(fèi)”盈利。
　　事實(shí)上，此前多家互聯(lián)網(wǎng)公司提供互聯(lián)網(wǎng)代購火車票業(yè)務(wù)，但因推行“火車票+保險或快遞費(fèi)”模式而備受爭議，京東也因此下線了該業(yè)務(wù)。
　　一家火車票代購網(wǎng)站人士表示，互聯(lián)網(wǎng)公司為了爭奪市場份額很激進(jìn)，獵豹與票代合作方不設(shè)定保險費(fèi)用，可能是雙方有其他的補(bǔ)貼或者利益交換計劃。對此，昨日獵豹方面表示不便回應(yīng)。
　　該人士也指出，廠商間競爭，消費(fèi)者也可以受益，但現(xiàn)在也怕做得太過火引起12306的反彈棒殺。
　　昨日，互聯(lián)網(wǎng)資深律師趙占領(lǐng)對表示，如果網(wǎng)站方面不收取保險、快遞等任何費(fèi)用，雙方則是屬于無償?shù)拿袷挛嘘P(guān)系，不存在法律方面的問題。

　　影響因素多 不能保證成功
　　據(jù)了解，官方的12306是唯一網(wǎng)絡(luò)出票網(wǎng)站，其他的代購平臺也是依附在12306上，所有代搶火車票的網(wǎng)站上也都注明了這一句，“不保證100%搶票成功”。網(wǎng)民提前在代買平臺上提交了購票信息，在鐵路預(yù)售期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)放票時，代買系統(tǒng)會幫用戶智能提交訂單，訂購成功后自動完成支付并提醒用戶。而代購的成功幾率取決于多方面的因素，如下單時間，預(yù)售時間，是否屬于熱門車次，是否接受調(diào)配等。

　　無憂保提示：互聯(lián)網(wǎng)公司提供的代購火車票業(yè)務(wù)最終也是在火車官網(wǎng)上訂購的。12306鐵路客服中心是官方的唯一網(wǎng)絡(luò)出票網(wǎng)站。