【摘要】群眾參保保險(xiǎn)可以享受保險(xiǎn)保障，經(jīng)濟(jì)遭受損失可以享受保賠償。泰康人壽通過微信為客戶提供理賠。

　　泰康人壽為應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，全面改善客戶體驗(yàn)，于12月5日率先提出全流程線上理賠，利用微信、手機(jī)終端、泰康在線等網(wǎng)絡(luò)媒介實(shí)現(xiàn)了理賠申請(qǐng)、資料遞交、賠款到賬等理賠服務(wù)。

　　客戶韓先生2008年投保了泰康人壽個(gè)人住院醫(yī)療保險(xiǎn)。近期，韓先生因糖尿病住院13天。出院后，妻子劉女士前往泰康人壽北京分公司申請(qǐng)理賠，恰逢總公司推出微信理賠平臺(tái)，理賠人員向劉女士介紹了微信理賠服務(wù)。起初劉女士害怕自己的信息泄露，經(jīng)過理賠人員的解釋，公司保證理賠資料的安全性和理賠過程的公開透明，在理賠人員的協(xié)助下，劉女士通過微信拍照上傳理賠資料，自助完成了本次理賠。從申請(qǐng)到結(jié)案僅用時(shí)10余分鐘，并收到理賠款到賬的短信通知。

　　泰康人壽北京分公司有關(guān)人士表示，公司將繼續(xù)遵循著“用心為客戶服務(wù)”的原則，不斷創(chuàng)新，竭盡全力為客戶提供更便捷、更實(shí)惠的理賠服務(wù)，踐行公司承諾，傾力將泰康打造成行業(yè)內(nèi)最便捷的理賠品牌。

　　無憂保提示：泰康人壽實(shí)施全流程線上理賠，客戶可以通過微信、手機(jī)終端等享受泰康人壽的理賠。