【摘要】安邦人壽自今年以來便不斷收獲良好成績，受到行業(yè)的關(guān)注。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，安邦人壽第一季度保費(fèi)增長103%，保費(fèi)投訴量為行業(yè)內(nèi)最低。

　　安邦人壽一季度數(shù)據(jù)顯示，其實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入198.98億元，同比增長103%，遠(yuǎn)超行業(yè)22.89%的平均水平。值得一提的是，在保費(fèi)保持高速增長的同時，安邦人壽億元保費(fèi)投訴量僅為0.01件，為57家壽險(xiǎn)公司最低。

　　安邦人壽董事長姚大鋒曾公開表示，安邦人壽思維中最重要一點(diǎn)就是“商業(yè)模型講共贏”，即客戶共贏、渠道共贏，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時候也完全遵循這一原則，對各渠道的一線銷售人員和客戶進(jìn)行大量的市場調(diào)研。在充分結(jié)合渠道銷售特點(diǎn)，又充分考慮國內(nèi)老百姓現(xiàn)階段保險(xiǎn)消費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)上，量身定做縣域產(chǎn)品、地市區(qū)產(chǎn)品、大城市產(chǎn)品。

　　2014年的數(shù)據(jù)顯示，安邦人壽在全國66家壽險(xiǎn)公司中，投訴總量為9件、億元保費(fèi)投訴量0.02件。這一年，安邦人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入528.88億元，同比增長3766%；凈利潤84.83億元，同比增長3307%；償付能力充足率為678%。

　　“安邦人壽努力為客戶提供全方位、專業(yè)化、個性化的貼心服務(wù)，并致力于打造世界一流的金融企業(yè)?！卑舶钊藟巯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人對媒體人表示，針對每位客戶，該公司始終堅(jiān)持“一個客戶綜合服務(wù)”的理念，采取“首問責(zé)任制”，嚴(yán)肅認(rèn)真對待客戶的每一次投訴。以監(jiān)管專項(xiàng)檢查和內(nèi)部督導(dǎo)自查為載體，從組織建設(shè)、基礎(chǔ)制度建設(shè)、風(fēng)控合規(guī)培訓(xùn)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)支持等方面，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先防范和事后整改，并在協(xié)助管理層防范銷售誤導(dǎo)、客戶信息真實(shí)性管理、新契約及回訪問題件處理上取得了一定成果。

　　無憂保提示：根據(jù)上文得知，安邦人壽在今年第一季度堅(jiān)持以客戶為中心，設(shè)計(jì)滿足客戶需求的產(chǎn)品，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入198.98億元，且其投訴量在行業(yè)內(nèi)最低，受到消費(fèi)者的認(rèn)可。