【摘要】群眾參保保險(xiǎn)發(fā)生意外損失后可以得到理賠，但是辦理理賠業(yè)務(wù)比較麻煩。為此，泰康人壽實(shí)現(xiàn)了足不出戶就能完成的全流程線上理賠。

　　理賠不上門 客戶免到柜面
　　此次泰康人壽推出的“易理賠”目標(biāo)直指百姓擔(dān)心的“理賠難”問題。相比傳統(tǒng)理賠要帶著很多重要文件跑柜面辦事，路途遠(yuǎn)、費(fèi)時間，“易理賠”則實(shí)現(xiàn)了用手機(jī)和電腦就能玩轉(zhuǎn)理賠，客戶只需關(guān)注“泰康人壽”官方微信或登錄泰康在線，拍照上傳理賠資料，不用跑柜面，不用填寫大量的理賠信息，只要輕松一點(diǎn)，理賠即到家。
　　據(jù)泰康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如使用泰康人壽微信理賠只需二步：填一填理賠申請，拍一拍理賠資料，便完成了理賠，大大縮減了理賠的時間和精力。

　　一次性解決 方便客戶
　　理賠，對客戶而言最怕的就是麻煩，不知道要準(zhǔn)備哪些資料，有時要反復(fù)咨詢多次，要是在網(wǎng)上理賠，這些能弄清楚嗎？筆者了解到，泰康人壽的“易理賠”針對這類問題，在理賠報(bào)案、申請等環(huán)節(jié)中加入了溫馨提示，及時為客戶發(fā)送“受理通知”和“索賠資料清單”等信息?？蛻糁恍璋凑涨鍐翁崾荆瑢⑺匈Y料備齊后提交即可，不再反復(fù)跑路，一次性解決了客戶收集資料的麻煩。

　　全程追蹤 理賠透明
　　現(xiàn)在客戶都希望隨時知道理賠的事辦得怎么樣了，就像隨時跟蹤自己的快遞包裹一樣。泰康推出的理賠查詢功能就解決了這樣的訴求?？蛻艨梢酝ㄟ^手機(jī)和電腦隨時追蹤從出險(xiǎn)報(bào)案、申請、審核到理賠款到賬等全流程的理賠服務(wù)信息，真正做到流程至簡，讓客戶放心。
　　目前，泰康“易理賠”已實(shí)現(xiàn)住院津貼、重疾、身故等險(xiǎn)種的線上理賠，該服務(wù)將陸續(xù)擴(kuò)展至所有險(xiǎn)種。“易理賠”服務(wù)模式的推出，凸顯了壽險(xiǎn)業(yè)充分利用移動互聯(lián)技術(shù)和大數(shù)據(jù)思維快速升級改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的決心，全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)金融大變革，跨入空中服務(wù)新時代。新技術(shù)的應(yīng)用讓一切都在變，不變的是“讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠”的追求。

　　無憂保提示：泰康人壽為參保人員提供全流程線上理賠，客戶無需到柜面辦理業(yè)務(wù)，通過電腦、手機(jī)就可以享受理賠。