【摘要】近年來，我國代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，但其中也存在不當(dāng)承諾、挪用資金等風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)這種情況，專業(yè)人士表示，經(jīng)營行應(yīng)審慎應(yīng)對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。那么經(jīng)營行應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)呢？

　　近年來，銀行業(yè)與保險(xiǎn)業(yè)的合作日趨密切，商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長迅猛，代理保險(xiǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)出種類多、分類雜的特點(diǎn)。由于客戶普遍對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品了解較少，又對(duì)其收益期望較高，由此引發(fā)了一些糾紛。此類糾紛提醒我們，經(jīng)營行應(yīng)審慎應(yīng)對(duì)由代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　目前保險(xiǎn)公司名目眾多，良莠不齊，在合作對(duì)象選擇上，經(jīng)營行不能只算收入賬，而應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)防范放在首位。保險(xiǎn)公司的綜合實(shí)力、社會(huì)地位、經(jīng)營模式、應(yīng)變能力均應(yīng)納入考評(píng)范疇，選擇誠信好、管理水平高、處理矛盾糾紛主動(dòng)的保險(xiǎn)公司作為合作伙伴。對(duì)于轄內(nèi)未設(shè)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)公司，應(yīng)不予準(zhǔn)入，因?yàn)樵谔幚硗话l(fā)事件時(shí)，這些保險(xiǎn)公司無法做到及時(shí)響應(yīng)。

　　經(jīng)營行大堂經(jīng)理要對(duì)保險(xiǎn)代理產(chǎn)品認(rèn)真研讀，加深理解，做到客觀公正地引導(dǎo)客戶；多替客戶著想，對(duì)產(chǎn)品可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)明確告知客戶，不能為了效益而誤導(dǎo)客戶購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，否則，銀行的信譽(yù)就會(huì)受損，并可能導(dǎo)致客戶流失。

　　柜員應(yīng)對(duì)客戶填寫的相關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)真審核，并再次明確告知客戶產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。在客戶確認(rèn)知曉所購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的期限及預(yù)期收益等信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行規(guī)范操作。嚴(yán)禁保險(xiǎn)公司人員在網(wǎng)點(diǎn)大堂銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，以防止客戶誤以為是銀行人員，成為日后保險(xiǎn)代理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的導(dǎo)火索。

　　銀行、保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)協(xié)會(huì)應(yīng)制定代理保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案，明確銀行和保險(xiǎn)公司的職責(zé)。在保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛期間，代理銀行與保險(xiǎn)公司要緊密協(xié)作，合力消除代理糾紛。銀行應(yīng)幫助保險(xiǎn)公司在代理網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立保險(xiǎn)兌付金。經(jīng)營行要向上級(jí)行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主管部門和輿情主管部門實(shí)行雙線報(bào)告制度，時(shí)刻關(guān)注事情進(jìn)展，努力將銀行的負(fù)面影響降至最低。上級(jí)主管部門應(yīng)主動(dòng)到現(xiàn)場協(xié)助經(jīng)營行與保險(xiǎn)公司溝通，采取相應(yīng)措施，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)。

　　無憂保提示：綜上所述可知，目前，保險(xiǎn)公司良莠不齊，經(jīng)營行應(yīng)審慎應(yīng)對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。專業(yè)人士表示，經(jīng)營行大堂經(jīng)理應(yīng)加深對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的理解，柜員應(yīng)認(rèn)真審核相關(guān)資料，保險(xiǎn)公司應(yīng)制定代理保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案。