【摘要】今年以來，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨著較為嚴(yán)峻的發(fā)展態(tài)勢，對(duì)此，溫州人保財(cái)險(xiǎn)積極探索有效的應(yīng)對(duì)方案。據(jù)悉，近日溫州人保財(cái)險(xiǎn)多家經(jīng)營單位密集部署，積極應(yīng)對(duì)近期車險(xiǎn)嚴(yán)峻形勢。

　　永嘉人保財(cái)險(xiǎn)
　　3月18日，溫州永嘉支公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹全市系統(tǒng)車險(xiǎn)、車商工作會(huì)議精神，并結(jié)合該司工作實(shí)際，進(jìn)一步明確下階段工作重心。
　　一是緊盯對(duì)手、對(duì)標(biāo)市場、對(duì)標(biāo)系統(tǒng)，突出以效益為中心的經(jīng)營思路，保持平穩(wěn)較快發(fā)展。全面開展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推廣差異化考核、承保政策，調(diào)整虧損業(yè)務(wù)、改善規(guī)模業(yè)務(wù)、鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，有效提升公司經(jīng)營效益。
　　二是強(qiáng)化續(xù)保管理，確保存量業(yè)務(wù)不流失。全面梳理各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，專人負(fù)責(zé)續(xù)保管理，深入開展“五位一體”大續(xù)保工作，有效利用業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)管理工具，加強(qiáng)保單生命周期管理。
　　三是有效整合資源，加強(qiáng)差異化配置。運(yùn)用信息技術(shù)手段充分利用理賠資源，化整為零，提升送修資源利用效率，進(jìn)一步細(xì)化營銷方案，做到財(cái)務(wù)資源精準(zhǔn)投放，加大次新車、零出險(xiǎn)車的費(fèi)用配置力度，積極爭取優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)。
　　四是深挖車商渠道合作潛力，做好集團(tuán)客戶的推廣工作。強(qiáng)化合約管理，通過駐店員綜合職能提升，加強(qiáng)與車商4S店的合作，提高新保率及次新車的轉(zhuǎn)保率。要利用好政府平臺(tái)，發(fā)揮傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，推廣VIP集團(tuán)展業(yè)模式，強(qiáng)化塊狀業(yè)務(wù)控制力。
　　五是開展與綜合修理廠的合作，根據(jù)永嘉實(shí)際，篩選出具有合作潛力的綜合修理廠，強(qiáng)化與他們的合作深度與廣度，深化合作伙伴關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)合作雙方共贏，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　溫州人保財(cái)險(xiǎn)車商業(yè)務(wù)部
　　3月17日，溫州車商業(yè)務(wù)部專題傳達(dá)貫徹全市系統(tǒng)車險(xiǎn)、電商工作會(huì)議精神，并結(jié)合該部實(shí)際，以專題培訓(xùn)為契機(jī)，為下一步拓展業(yè)務(wù)藍(lán)海扎實(shí)基礎(chǔ)。
　　一是樹立責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，學(xué)會(huì)與車商客戶博弈。深入市場，以最好工作狀態(tài)去爭奪市場份額。重點(diǎn)關(guān)注直投業(yè)務(wù)，創(chuàng)造有利條件，創(chuàng)新銷售模式，特別要發(fā)揮駐店員的主觀能動(dòng)性，提升工作效率。
　　二是持續(xù)做好客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，鞏固服務(wù)品質(zhì)，要求在座員工以積極的態(tài)度面對(duì)神秘人監(jiān)測檢查，對(duì)照自己，自查自糾，使公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作更加完善。
　　三是對(duì)“兩加強(qiáng)、兩遏制”檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改思路，突出重點(diǎn)，進(jìn)行整改落實(shí)，確保工作務(wù)實(shí)扎實(shí)，杜絕僥幸心理，切實(shí)把整改落實(shí)工作抓深抓實(shí)。
　　四是提升精細(xì)化管理水平，落實(shí)續(xù)保過程管理，推動(dòng)續(xù)保工作“五位一體”升級(jí)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理工作，全面應(yīng)用續(xù)保輔助系統(tǒng)，重點(diǎn)提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率及次新車?yán)m(xù)保率，全力推進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)效益發(fā)展。
　　五是加強(qiáng)與綜合修理廠的合作，提升產(chǎn)能。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上積極尋求綜合修理廠的合作，深化合作關(guān)系，謀求共同發(fā)展。
　　該司還于當(dāng)晚開展了汽車延保業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步加大汽車延保業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，力爭取得優(yōu)良業(yè)績。

　　蒼南人保財(cái)險(xiǎn)
　　3月16日，溫州蒼南支公司召集相關(guān)人員，詳細(xì)學(xué)習(xí)兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合當(dāng)前市場格局變化和蒼南實(shí)際，進(jìn)一步明確下階段工作重點(diǎn)。
　　一是深入推進(jìn)銷售費(fèi)用差異化配置工作，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。采用積極的財(cái)務(wù)政策，加大優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)費(fèi)用投入，加大客戶直接投放力度；從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，推出多樣化的營銷活動(dòng)，合理規(guī)劃活動(dòng)預(yù)算；嚴(yán)格貫徹上級(jí)公司“品質(zhì)為先，突出發(fā)展”的要求，做好銷售費(fèi)用差異化配置工作。
　　二是落實(shí)“五位一體”續(xù)保工作，全面應(yīng)用續(xù)保輔助系統(tǒng)。有效掌握業(yè)務(wù)員的工作情況，營造積極的展業(yè)環(huán)境，定期監(jiān)控轉(zhuǎn)出和脫保數(shù)據(jù)流向并及時(shí)做好保單挽救工作，加強(qiáng)續(xù)保率考核及續(xù)保業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)配置，強(qiáng)化續(xù)保人員培訓(xùn)和督導(dǎo)及部門間協(xié)作，相輔相成，提升續(xù)保率，有效落實(shí)“五位一體”續(xù)保工作。
　　三是加快電商直通車業(yè)務(wù)發(fā)展，認(rèn)清電商渠道是業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。加快電網(wǎng)銷專營隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化電網(wǎng)銷渠道、微信營銷平臺(tái)的作用，發(fā)展品質(zhì)電商，為打造與時(shí)俱進(jìn)的營銷模式夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　文成人保財(cái)險(xiǎn)
　　3月16日，溫州文成支公司召開司務(wù)會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)全市系統(tǒng)車險(xiǎn)、車商工作會(huì)議精神，并結(jié)合該司實(shí)際，分別根據(jù)市場、險(xiǎn)種、部門等發(fā)展態(tài)勢等方面所反映的問題，就下階段工作目標(biāo)進(jìn)行部署。
　　一是強(qiáng)化精益管理，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)穩(wěn)定發(fā)展。深入當(dāng)?shù)厥袌?，以“不給自己留退路、不給對(duì)手留后路”的工作狀態(tài)爭奪市場份額。提升精細(xì)化管理水平，落實(shí)續(xù)保過程管理，推動(dòng)續(xù)保工作升級(jí)到“五位一體”；注重車險(xiǎn)效益數(shù)據(jù)分析，重點(diǎn)提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率及次新車?yán)m(xù)保率，全力推進(jìn)車險(xiǎn)效益發(fā)展。
　　二是加強(qiáng)與綜合修理廠的合作，提升產(chǎn)能。結(jié)合文成的資源配置情況，在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上積極尋求綜合修理廠合作，并積極加強(qiáng)與對(duì)方的合作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展共贏。
　　三是針對(duì)“兩、兩”檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，明晰思路，厘清重點(diǎn)，積極進(jìn)行整改落實(shí)，確保工作到位，防止僥幸心理的出現(xiàn)，積極抓深抓實(shí)相關(guān)工作落地。
　　四是拓展農(nóng)村市場，重視商業(yè)非車險(xiǎn)的發(fā)展。加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，依托農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)，加強(qiáng)農(nóng)村市場業(yè)務(wù)拓展能力及信息獲取能力，搶占農(nóng)村新興市場發(fā)展先機(jī)，為商業(yè)非車險(xiǎn)的長期健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　無憂保提示：針對(duì)今年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的嚴(yán)峻態(tài)勢，溫州人保財(cái)險(xiǎn)各家經(jīng)營單位積極響應(yīng)，通過多項(xiàng)舉措密集開展工作部署，力圖扭轉(zhuǎn)目前的不利形勢，進(jìn)而推動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的良好發(fā)展。