【摘要】一直以來，新華保險都以其良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為廣大消費(fèi)者帶來了較好的保障，進(jìn)而贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。根據(jù)調(diào)查獲悉，近日新華保險發(fā)布2015年十大服務(wù)承諾。

　　為落實(shí)《中國保監(jiān)會關(guān)于加強(qiáng)保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見》和全國保險監(jiān)管工作會議精神，新華保險于近日發(fā)布了2015年十大服務(wù)承諾。相比去年，今年的服務(wù)承諾內(nèi)容呈現(xiàn)出更智能、更高效的特點(diǎn)。具體體現(xiàn)在：從銷售到服務(wù)，各種E化手段讓客戶擁有更智能和便捷的體驗(yàn)。

　　對服務(wù)時效的承諾更具體，尤其是在理賠環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任清晰、單證齊全、3000元以下的小額賠案1小時內(nèi)處理完畢，標(biāo)準(zhǔn)賠案2日內(nèi)處理完畢，復(fù)雜疑難的賠案在30日內(nèi)處理妥當(dāng)。除此之外個人客戶出險報案至理賠辦理完畢的每一個關(guān)鍵時點(diǎn)，都將獲得理賠進(jìn)程與結(jié)果提醒或說明。

　　無憂保提示：為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)監(jiān)管部門的要求，也為了讓消費(fèi)者獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，新華保險近日發(fā)布了2015年十大服務(wù)承諾，在理賠環(huán)節(jié)更加注重服務(wù)時效。這一行為為新華保險樹立了良好的社會形象。