【摘要】在保險消費者合法權益保護方面，各地保監(jiān)局紛紛采取多種措施，并建立保險糾紛“訴調對接”機制。自青島開通保險糾紛“訴調對接”機制后，取得了較為不錯的成績。

　　3月12日，青島保監(jiān)局、青島市中級人民法院和青島市保險糾紛調解中心聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，向媒體通報了保險糾紛“訴調對接”機制的工作開展、實施效果及調處成功的8個典型案例。

　　在青島市中級人民法院民六庭每年受理的近千件民事案件中，保險糾紛案件占比50%以上。2013年以來，該法庭通過與青島市保險糾紛調解中心“訴調對接”，受理保險糾紛調解案件575件，達成調解協(xié)議或和解357件，調解成功率62%，調解后協(xié)議履行率100%。

　　“當事人100%履行調解協(xié)議，說明訴調對接這個全新的糾紛解決渠道，其公信力得到了社會認可，也說明保險糾紛調解員的專業(yè)優(yōu)勢能夠在司法領域得以運用和發(fā)揮。”青島市保險行業(yè)協(xié)會會長曲海濱說。

　　青島市是最高法與保監(jiān)會確立的推行“訴調對接機制”試點地區(qū)之一。2013年6月，青島市保險行業(yè)協(xié)會在青島市中級人民法院民六庭(以下簡稱“青島中院”)的具體業(yè)務指導和基礎條件保障下，在青島保監(jiān)局支持下，成立了青島市保險糾紛調解中心，建立了每周三在青島中院和市南區(qū)法院坐班調解和與法院法官溝通案情、學習業(yè)務的制度，及時傳遞消費者和保險公司之間的聲音。青島中院則負責對全市法院開展保險糾紛訴調對接工作進行指導、協(xié)調和監(jiān)督，采取培訓、庭審觀摩等多種方式提高調解員的業(yè)務能力和調解水平。

　　無憂保提示：綜上可知，青島通報保險糾紛“訴調對接”機制8個典型案例。2013年以來，青島訴調對接協(xié)議履行率100%，有力地維護了保險消費者的合法權益。