【摘要】在保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴方面，銷售誤導(dǎo)是最主要的投訴原因之一。為維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為，富德生命人壽對(duì)不合規(guī)銷售行為“零容忍”。

　　3月14日，富德生命人壽發(fā)表聲明，對(duì)于銷售誤導(dǎo)行為，公司一經(jīng)查實(shí)，將依照違規(guī)行為的輕重，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及管理人員進(jìn)行追責(zé)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，升級(jí)客戶服務(wù)品質(zhì)。

　　據(jù)悉，針對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售誤導(dǎo)行為，富德生命人壽制定有《員工違規(guī)處罰管理辦法》、《業(yè)務(wù)品質(zhì)管理辦法》、《銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究辦法》、《案件責(zé)任追究辦法》等制度。富德生命人壽將“外誠(chéng)于心、內(nèi)信于行”作為核心價(jià)值觀，號(hào)召業(yè)務(wù)人員要“實(shí)實(shí)在在賣保險(xiǎn)，規(guī)規(guī)矩矩做業(yè)務(wù)”。對(duì)于經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的任何不合規(guī)行為，公司都抱著“零容忍”的態(tài)度，堅(jiān)決維護(hù)客戶的合法利益。

　　保險(xiǎn)專家提示，消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)了解保險(xiǎn)內(nèi)容，要求銷售人員提供相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品條款，注意保險(xiǎn)條款中合同雙方的權(quán)利、義務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、投保人其他權(quán)益、索賠途徑以及所需材料。若對(duì)條款內(nèi)容有疑問(wèn)，可要求銷售人員解釋或撥打保險(xiǎn)公司客服電話咨詢。

　　無(wú)憂保提示：綜上可知，富德生命人壽對(duì)保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為進(jìn)行嚴(yán)查。為更大程度上保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，富德生命人壽還制定了相關(guān)辦法，嚴(yán)格規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為。