【摘要】隨著保險(xiǎn)公司之間競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，服務(wù)水平的提升逐漸成為競(jìng)爭(zhēng)核心內(nèi)容，受到各家保險(xiǎn)公司的重視。為積極提高服務(wù)質(zhì)量，平安人壽推“您說我做、您說我改”活動(dòng)。

　　近日獲悉，在一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，平安人壽推出“您說我做、您說我改”互動(dòng)活動(dòng)，借由“3·15”契機(jī)，全面傾聽客戶的心聲，聚焦客戶所關(guān)注的服務(wù)痛點(diǎn)，進(jìn)一步打造更優(yōu)客戶體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，該活動(dòng)貫穿全年，特別在3月12日至15日期間還將開展有獎(jiǎng)吐槽活動(dòng)。對(duì)于每個(gè)服務(wù)接觸點(diǎn)的吐槽與建議，平安人壽的客戶可通過多渠道反映相關(guān)情況。同時(shí)，平安人壽承諾對(duì)客戶反映的情況將做到2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。此外，客戶提出的所有建議將在平安天下通進(jìn)行公開評(píng)選，獲得最佳建議前十名的客戶，將獲得平安人壽送出的感謝禮品。

　　無憂保提示：綜上可知，平安人壽推出“您說我做、您說我改”互動(dòng)活動(dòng)。在活動(dòng)中，平安人壽傾聽客戶的心聲，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)及時(shí)作出調(diào)整與完善，以為客戶提供更加全面的服務(wù)。