【摘要】為了進(jìn)一步保障保險消費者的合法權(quán)益，確?！?.15”期間行業(yè)穩(wěn)定，近日，河北保監(jiān)局主要采取三項舉措做好“3.15”期間行業(yè)穩(wěn)定工作。那么河北保監(jiān)局主要采取了哪三項舉措呢？

　　一是組織開展全面排查，保險機(jī)構(gòu)對本系統(tǒng)內(nèi)保險消費者糾紛、投訴案件逐一排查，摸清底數(shù)。二是產(chǎn)險公司以未決賠案、理賠糾紛為重點，壽險公司以銷售誤導(dǎo)為重點，排查信訪投訴集中的重點機(jī)構(gòu)、重點地區(qū)。三是加快理賠速度，對確定保險機(jī)構(gòu)有過錯、有責(zé)任的，提前預(yù)付賠款，提高理賠服務(wù)速度和水平。3月15日，河北保監(jiān)局、唐山保監(jiān)分局、各保險行業(yè)協(xié)會及轄內(nèi)各保險機(jī)構(gòu)共接受保險消費者各類投訴咨詢4959件，1111位負(fù)責(zé)人開展總經(jīng)理接待日活動，共接待保險消費者470人次，現(xiàn)場解決各類咨詢投訴共321件。據(jù)不完全統(tǒng)計，盡管“3.15”恰逢周日，河北保險業(yè)當(dāng)天5500余人全天工作值守，及時解答、接待來電來訪保險消費者，確保河北保險業(yè)整體平穩(wěn)、平靜、平安。

　　無憂保提示：綜上所述可知，近日，河北保監(jiān)局主要采取三項舉措做好“3.15”期間行業(yè)穩(wěn)定工作，即組織開展全面排查、加快理賠速度，提高理賠服務(wù)速度和水平、排查信訪投訴集中的重點機(jī)構(gòu)與重點地區(qū)。