【摘要】壽險(xiǎn)是一種以人的生死為保險(xiǎn)對象的保險(xiǎn)，壽險(xiǎn)可以為參保人帶來多方面的保障。但是據(jù)瑞士再保險(xiǎn)調(diào)查，很多消費(fèi)者都不喜歡被推銷壽險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　“由于壽險(xiǎn)有助于促進(jìn)家庭福祉，所以消費(fèi)者希望購買足夠的保障，以緩解維持家庭生活水準(zhǔn)方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。”報(bào)告指出，與通常想法相反，在大部分國家中，大多數(shù)家庭的投保水平不足。

　　許多消費(fèi)者之所以不購買壽險(xiǎn)，僅僅因?yàn)樗麄儧]有充分了解壽險(xiǎn)的好處，或是被冗長而復(fù)雜的購買流程所嚇退。瑞士再保險(xiǎn)人壽與健康險(xiǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Thierry Léger表示：“壽險(xiǎn)在保障人們免于陷入經(jīng)濟(jì)困難方面，具有真正的價(jià)值。更好地了解人們的行為和需求，可以幫助保險(xiǎn)業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好的保障。”

　　在全世界范圍內(nèi)，保險(xiǎn)代理人仍然是壽險(xiǎn)產(chǎn)品的主要銷售渠道。然而，報(bào)告的一個(gè)主要發(fā)現(xiàn)是：消費(fèi)者越來越希望從公正的來源以及可靠的同伴處獲得客觀的信息，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品研究，然后作出主動(dòng)的購買決定。由于能夠輕松獲得相關(guān)信息，現(xiàn)代消費(fèi)者有能力并更加獨(dú)立地進(jìn)行購買決策。鑒于此，保險(xiǎn)公司所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是，改變銷售方式，以實(shí)現(xiàn)“購買”而非“推銷”保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

　　“對于壽險(xiǎn)來說，很多消費(fèi)者都是‘非購買者’。”報(bào)告作者之一的Milka Kirova指出，“如果保險(xiǎn)公司可以了解其中的緣由，就能處于更有利的位置，設(shè)計(jì)出人們需要的產(chǎn)品，并且提高壽險(xiǎn)的便利性。同樣，壽險(xiǎn)的投保增加將會(huì)相應(yīng)提升個(gè)人和社會(huì)的福祉。

　  無憂保提示：消費(fèi)者不喜歡被推銷壽險(xiǎn)產(chǎn)品，那么保險(xiǎn)公司該如何銷售保險(xiǎn)呢？除了提高人們對壽險(xiǎn)的認(rèn)識外，最應(yīng)該做的還是應(yīng)該改變壽險(xiǎn)的銷售方式。