【摘要】3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，而太平洋保險(xiǎn)也在這一天舉辦保障消費(fèi)者權(quán)益活動，該活動依借“中國太?！币苿佣说刃旅襟w平臺和服務(wù)門店等平臺，開展了包括“總經(jīng)理接待日”、“星級門店客戶體驗(yàn)”等活動，該活動的目的就是讓人們能夠更深入的了解太平洋和保險(xiǎn)。

　　總經(jīng)理接待日火熱開展 星級服務(wù)門店穿行體驗(yàn)
　　太平洋保險(xiǎn)持續(xù)開展的“總經(jīng)理接待日”活動，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。各地分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以“首席客戶經(jīng)理”的身份，與客戶“零距離”交流。傾聽客戶心聲，了解客戶需求，悉心解答客戶咨詢，耐心處理客戶投訴，同時收集客戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)等方面的建議與意見，贏得了客戶的贊許和認(rèn)同。
　　3月15日當(dāng)天，太平洋保險(xiǎn)浙江、北京、大連等機(jī)構(gòu)開展了形式多樣的“五星級服務(wù)門店現(xiàn)場體驗(yàn)”活動，積極邀請當(dāng)?shù)刂髁髅襟w以及客戶體驗(yàn)星級服務(wù)，獲得一致好評。在浙江蕭山，一位來自教育系統(tǒng)的梅女士在參觀了太平洋產(chǎn)險(xiǎn)當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)五星級示范服務(wù)門店后連連贊嘆：“沒想到保險(xiǎn)公司的服務(wù)門店也這么先進(jìn)，我可以通過電腦自助查詢到我的保單以及享受的各項(xiàng)服務(wù)，確實(shí)很不錯！”

　　移動終端“智慧服務(wù)” 新媒體平臺方便快捷
　　3月15日當(dāng)天，在江蘇、江西、上海、四川、河北、云南等地，太平洋保險(xiǎn)的員工和營銷員紛紛走上街頭，走進(jìn)廣場、社區(qū)、商場等人流密集區(qū)域，設(shè)立保險(xiǎn)知識咨詢點(diǎn)、擺放宣傳易拉寶以及保險(xiǎn)宣傳手冊，普及保險(xiǎn)知識；一些機(jī)構(gòu)的工作人員走入社區(qū)，為小區(qū)居民講解保險(xiǎn)知識，解答居民疑問。與往年有所不同的是，太平洋保險(xiǎn)積極借助新媒體平臺，普及保險(xiǎn)知識，方便快捷的“微服務(wù)”讓消費(fèi)者感受更加良好。
　　太平洋壽險(xiǎn)邀請客戶關(guān)注綁定“中國太?！蔽⑿欧?wù)號并加入“穩(wěn)健一生”俱樂部活動，指導(dǎo)客戶在微信平臺享受增值服務(wù)，同時參與“粉紅絲帶”、壽險(xiǎn)計(jì)算器、神太投保等活動，向客戶展示了公司高科技的移動智能服務(wù)。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)則積極向廣大消費(fèi)者推廣“中國太?！盇PP，車險(xiǎn)一鍵續(xù)保、車險(xiǎn)自助查勘、道路救援服務(wù)、報(bào)案、保單查詢、理賠查詢和違章查詢七大特色功能讓眾多客戶眼前一亮。截至3 月12日，“中國太?！盇PP注冊人數(shù)已達(dá)7萬多人。

　　無憂保提示：人的一生不可能總是平平坦坦的，做好預(yù)防是非常重要的，而保險(xiǎn)行業(yè)的存在就是為了給人們提供一份安心，當(dāng)前我國的保險(xiǎn)行業(yè)越來越多，但為消費(fèi)者提供的服務(wù)業(yè)越來越全面完善，對于消費(fèi)者來說，選擇合適的保險(xiǎn)公司很重要，這就需要消費(fèi)者自己好好地判斷了。