【摘要】在保險行業(yè)發(fā)展過程中，保險公司優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)更能贏得客戶的青睞，越來越多的保險公司開始積極提高理賠服務(wù)水平。據(jù)了解，中國人壽在近期公布了2014年十大理賠案例。

　　中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）日前公布2014年十大理賠案例，涵蓋地震、航班失聯(lián)、疾病、車禍等多種人身傷害風(fēng)險類型，賠付總金額超過3247萬元。資料顯示，2014年中國人壽理賠案件數(shù)量達800余萬件，是國內(nèi)賠付案件數(shù)量最多的壽險公司。

　　十大案例顯示，2014年8月3日發(fā)生的云南魯?shù)?.5級地震造成大量人員傷亡，中國人壽高度重視，快速反應(yīng)，創(chuàng)造了第一家派員深入魯?shù)檎鹬袇⒓泳仍⒃O(shè)立保險行業(yè)唯一報案服務(wù)點和震后29小時完成第一筆人身險死亡保險金給付工作等行業(yè)“六個第一”。

　　此外，十大理賠案例中個人理賠金額最高的達到505.51萬元。被保險人駕駛小型普通客車發(fā)生交通事故，事故造成被保險人當(dāng)場死亡。經(jīng)中國人壽系統(tǒng)理賠人員的共同努力，被保險人家屬遞交資料7天后，就獲賠了身故保險金，高效、主動的服務(wù)為痛失親人的家庭帶去溫暖。

　　無憂保提示：近期，中國人壽公布去年十大理賠案例。在理賠案例中，保險理賠涵蓋疾病、車禍等多種人身風(fēng)險，理賠服務(wù)水平也顯著提升。