【摘要】12月9日，四大中央直屬保險公司——中國人保、中國人、中國太平、出口信用保險聯(lián)合發(fā)出《為民誠信優(yōu)質(zhì)服務，倡導踐行優(yōu)良行風》倡議書，號召全行業(yè)大小公司共同努力，誠信為民、優(yōu)質(zhì)服務。

中國人保集團總裁王銀成代表四大國有保險集團發(fā)言說，這是針對群眾反映突出的壽險銷售誤導、財險理賠難等行業(yè)問題的一次實質(zhì)性舉措，四大國有保險集團已結合各自實際，紛紛面向客戶作出具體的服務承諾，并積極落實整改。

王銀成：我們呼吁各同業(yè)公司，應推進保險條款通俗化，規(guī)范電話銷售、網(wǎng)絡銷售、個人營銷、銀保業(yè)務的服務用語，加強回訪溝通，做到明白投保；提供全天候保險服務，簡化理賠流程，提升理賠效率，做到陽光理賠。

數(shù)據(jù)顯示，中國已經(jīng)成為全球第4大保險市場，擁有各類保險公司172家。截至今年10月底，中國保險業(yè)資產(chǎn)規(guī)模達到7.9萬億元。

無憂保提示：中國保險市場龐大，要想保險行業(yè)真正成為為民服務的行業(yè)，誠信為民、優(yōu)質(zhì)服務是必須的。也是所有保險行業(yè)應該遵循的重要方向。