【摘要】在保險(xiǎn)銷售中保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)是一直存在的，為了治理保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)，四川保監(jiān)局近期完成全轄壽險(xiǎn)公司人身險(xiǎn)綜合治理銷售誤導(dǎo)測(cè)評(píng)工作。

　　為掌握和評(píng)價(jià)2012年轄內(nèi)人身保險(xiǎn)業(yè)綜合治理銷售誤導(dǎo)工作取得的成效，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，在四川保監(jiān)局的指導(dǎo)下，四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)于近期首次完成了全轄壽險(xiǎn)公司人身險(xiǎn)綜合治理銷售誤導(dǎo)測(cè)評(píng)工作。

　　本次測(cè)評(píng)工作采用了客觀性指標(biāo)、抽樣、交叉測(cè)評(píng)相結(jié)合的模式。測(cè)評(píng)的內(nèi)容涉及了銷售管理，承保服務(wù)，客戶回訪，保全、理賠及續(xù)收，投訴管理，柜面管理六個(gè)方面。

　　長(zhǎng)期以來，四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為協(xié)會(huì)工作的重中之重，不斷探索新思路和新辦法，督促會(huì)員公司抓好抓實(shí)該項(xiàng)工作。此次開展測(cè)評(píng)工作不僅是協(xié)會(huì)積極貫徹落實(shí)監(jiān)管機(jī)關(guān)相關(guān)要求之舉，更是積極主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有力實(shí)踐。通過行業(yè)自我測(cè)評(píng)，有效督促了會(huì)員公司發(fā)現(xiàn)問題、完善相關(guān)制度，并達(dá)到了行業(yè)間相互觀摩學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的，實(shí)現(xiàn)了誠信經(jīng)營、客戶至上的有益探索，從而有利形成全行業(yè)自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，自覺抵制銷售誤導(dǎo)的良好氛圍。

　　無憂保提示：四川保監(jiān)局進(jìn)行人身險(xiǎn)測(cè)評(píng)防銷售誤導(dǎo)工作，可以及時(shí)維護(hù)參保人的合法權(quán)益，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。希望有更多的省市可以進(jìn)行人身險(xiǎn)測(cè)評(píng)防銷售誤導(dǎo)工作