【摘要】眾所周知，所有行業(yè)都要加強品牌建設(shè)，保險業(yè)作為一種特殊的行業(yè)更是如此。那么車險品牌應(yīng)該如何塑造呢？專業(yè)人士表示，車險品牌的塑造關(guān)鍵在于服務(wù)。

　　品牌是一種能給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的無形資產(chǎn)，這其中，提升企業(yè)核心競爭力的品牌戰(zhàn)略是關(guān)鍵。中國企業(yè)跨入全球競爭舞臺上，品牌塑造顯得異常重要。在2月12日舉辦的“北京商業(yè)品牌大會”現(xiàn)場，保險行業(yè)觀察員在接受媒體人采訪時指出，品牌塑造關(guān)鍵在于提升服務(wù)質(zhì)量。

　　車險品牌的塑造關(guān)鍵在于服務(wù)，而服務(wù)品質(zhì)的提升則借助于科技。面對快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，哪家保險公司能借助互聯(lián)網(wǎng)這一東風(fēng)，則會在市場上占有主動權(quán)，并迅速提升品牌形象。

　　從全國車險來看，北京是競爭最為激烈的市場之一，幾乎所有經(jīng)營車險的全國性保險公司都擠在北京市場開展業(yè)務(wù)。目前，更多的互聯(lián)網(wǎng)元素嵌入車險服務(wù)當中，包括很多產(chǎn)品的研發(fā)也是基于互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　以平安財險為例，正在大力推廣好車主App項目，這個項目整合了線下渠道和服務(wù)資源，北京地區(qū)近百萬平安客戶將能享受到O2O模式下汽車生態(tài)端的綜合服務(wù)。同時還圍繞汽車生態(tài)圈，通過搭建綜合理賠服務(wù)中心和擴大電子網(wǎng)點，縮短客戶理賠半徑，努力向客戶提供一攬子一站式綜合服務(wù)。通過App客戶自助終端，車主可免費獲得救援服務(wù)，并跟蹤道路救援狀態(tài)等。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅用于理賠過程，也用于投保環(huán)節(jié)，如電子保單推出，方便了客戶，也節(jié)省了資源。去年底，北京地區(qū)試點推電子保單之后，平安財險成為國內(nèi)首家獲監(jiān)管層認可推行電子保單的財產(chǎn)險公司。

　　無憂保提示：綜上所述可知，車險品牌的塑造關(guān)鍵在于服務(wù)，而服務(wù)品質(zhì)的提升則借助于科技。加強車險品牌塑造，有利于推動行業(yè)和企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營，促進保險業(yè)良性發(fā)展。