【摘要】眾所周知，人傷案件理賠是車險理賠中持續(xù)時間最長，耗費情力最大的案件。據報道，近日，嘉興人保財險人傷理賠服務獲得客戶肯定。那么這是怎么回事呢？

　　近日，嘉興人保財險理賠中心接待了一位車險事故三者家屬陶先生，并收到了三者方特意定制的“優(yōu)質服務，情系客戶”錦旗。這是繼年初收到客戶“表揚信”后，再度收到來自當事人對嘉興人保人傷理賠服務的書面肯定。

　　2014年6月4日，被保險人周先生駕駛浙F9Y***轎車，與三者李女士駕駛的電動車發(fā)生碰撞，造成兩車損壞、三者李女士受傷的交通事故，被保險車輛駕駛員周先生負事故全部責任。保險事故發(fā)生后，分中心人傷跟蹤人員24小時內，聯系了被保險車輛駕駛員周先生，了解事故情況、損失情況、人傷受傷情況及責任認定，安撫客戶情緒。隨后及時進行了人傷后續(xù)跟蹤，了解三者受傷程度、住院信息并及時安排住院探視，詳細了解三者李女士的傷情及居住、工作收入及家庭情況。最終，在該司的努力協調下，當事雙方不僅自愿達成了調解協議，圓滿解決了賠償矛盾糾紛，并一致對公司的人傷理賠服務表示認可與贊揚。

　　無憂保提示：綜上可知，近日，嘉興人保財險完成一起人傷理賠案件，并獲得客戶肯定。嘉興人保財險此舉可切實保護投保人和被保險人利益，進一步提高車險理賠服務質量。